539.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线中哪个岗位负责质量管控?
A. 当值负责人
B. 组长
C. 客服代表
D. 质量管控岗位
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-3399-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
322.所有用户报装用电都将压减至2个环节。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-5399-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
111.高层小区一级负荷应当采用双重电源供电;特级负荷除双重电源供电外,还应增设应急电源供电,并严禁将其它负荷接入应急供电系统;二级负荷宜采用双回线路供电;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26b-a794-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
102.电力监管机构如何协调发电厂与电网的并网争议?
A. 调解协商
B. 制定并网标准
C. 强制执行
D. 仲裁裁决
E. 诉讼解决
F. 无需协调
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c267-f53f-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
507.客户投诉处理评价指标包括百万客户投诉率、投诉处理及时率、客户投诉解决率、投诉回访满意率、()等。
A. 客户诉求处置率
B. 重复投诉率
C. 后续跟踪闭环率
D. 客户诉求管控率
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c265-f32e-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
16.供电企业应当在其营业场所公告用电的程序、制度和(),并提供用户须知资料。
A. 管理办法
B. 政策
C. 收费标准
D. 法律法规
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c261-a6dc-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
71.供电企业应当按照国家信息公开有关规定,主动公开与供用电相关的政策制度、服务标准、投诉或监督渠道等信息。本规则应当通过供电企业的供电营业场所及各类线上服务渠道公开,供用户查阅。
A. 政策制度
B. 服务标准
C. 收费标准
D. 投诉或监督渠道
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c267-b692-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
165.南方电网公司的社会责任包括哪些方面?
A. 提供安全可靠的电力供应
B. 忽视社会责任
C. 推广环保和节能减排
D. 积极参与社会公益活动
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c268-7133-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
269.创新利用( )和( )等金融工具,重点支持充电设施以及配套电网建设与改造项目。
A. 专项债券
B. 基金
C. 普通贷款
D. 发行股票
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c269-80cf-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
90.国家依托一体化在线平台,推动政务信息系统整合,优化政务流程,促进政务服务跨地区、跨部门、跨()数据共享和业务协同。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c262-6564-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
