440.《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》规定,对于损害营商环境的行为,将依法依规严肃处理。
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129.《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第三条明确,供电企业信息公开应当遵循( )的原则,并对本企业发布的信息内容负责。
A. 公正公开
B. 真实准确
C. 规范及时
D. 便民利民
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3.《电力法》要求电力生产与电网运行应当遵循()原则。
A. 快捷
B. 安全
C. 规范
D. 优质
E. 经济
F. 高效
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290.全力保障电力供应,保障民生用电应坚守的底线是?
A. 不拉闸限电
B. 拉闸限电
C. 有序用电
D. 电力保供抓到最基层
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386.新建居住社区中,固定车位建设充电设施或预留安装条件的比例应为多少?
A. 0.5
B. 0.8
C. 0.9
D. 1
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259.在保障电力供应的过程中,需加强电力供需形势的精准监测研判。
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378.根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》,( )客户须每季度向客户推送用相关法律法规宣传内容。
A. 投诉高风险
B. 欠费高风险
C. 违约高风险
D. 窃电高风险
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575.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第三条营销策划分析明确,每年对内外部环境、营销工作重点和难点、客户服务风险点、客户需求等进行分析,兼顾整体目标及个性化需求,明确当年营销活动的()。
A. 服务内容
B. 投诉
C. 目标和实施计划
D. 增值服务
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146.《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第十七条明确,信息公开指南应当包括信息的( )、( )、信息公开工作机构的( )、( )、办公时间、联系电话、传真号码、电子邮箱等内容。
A. 分类
B. 获取方式
C. 名称
D. 办公地址
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512.省(级)客服中心在()工作日内对投诉举报工单回访客户并归档。
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