379.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第五条执行评估明确。每年对营销策划的执行情况进行评估和总结,包括执行的( )的差距、改进方向等。
A. 及时性
B. 完成度
C. 目标受众的反馈
D. 执行效果与预期效果
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264.南方电网公司如何确保供电服务的高效性?
A. 延长办理时间
B. 简化业务流程
C. 增加繁琐手续
D. 无任何措施
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572.客户经理可通过电话、短信、互联网渠道、移动应用系列通信资源开展差异化服务工作。
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118.下列哪些行为是电力监管机构监管下,供电企业应当遵守的?
A. 供电企业应严格执行政府有关部门作出的停限电措施决定
B. 供电企业可以自行决定恢复送电
C. 供电企业应当采取节能措施减少损失
D. 供电企业无需关注环境保护政策
E. 供电企业应确保信息公开的真实性和完整性
F. 供电企业无需按照成本规则核算成本
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374.合理安排调度运行方式,应以( )为目标。
A. 保效率
B. 少停电
C. 保证客户用电需求
D. 快复电
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314.优化“一件事一次办”服务模式,包含( )。
A. 科学设计流程
B. 简化申报方式
C. 统一受理方式
D. 建立联办机制
E. 提高出件效率
F. 加强综合监管
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599.23.“南网在线”2023-2024年提升计划中,拓展绿色用能服务。规范优化充电桩业务办理流程和精简资料,广东试点推行电动汽车销售和充电桩报装申请联办,提升客户办理充电桩业务体验。
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94.由地方政府投资建设供电设施的,供电企业应当就供电方式与地方政府协商确定。
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135.《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第七条明确,供电企业应当依照本办法和国家有关规定,主动公开供电企业基本情况。公开( )、供电类电力业务许可证及编号等。
A. 企业性质
B. 办公地址
C. 营业场所
D. 联系方式
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223.《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第七条明确,供电企业应当依照本办法和国家有关规定,主动公开供电企业办理用电业务有关信息。各类用户办理新装、增容与变更用电性质等用电业务的工作流程、办理时限、办理环节、申请资料以及业务办理环节中涉及审核查验事项的范围、明细和依据等。如有变化,应当自发生变化之日起()个工作日内更新。国家另有规定的,按照规定执行。
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