565.()指在某些业务领域风险较高的客户,风险类型主要包括客户投诉、欠费、违约用电、窃电等。
A. 高可靠性客户
B. 高价值客户
C. 高需求客户
D. 高风险客户
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52.国家进一步扩大对外开放,积极促进外商投资,平等对待()、()等各类市场主体。
A. 小微企业
B. 内资企业
C. 民营企业
D. 外商投资企业
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43.县级以上各级人民政府应将城乡电网的建设与改造规划纳入城市建设和乡村建设的总体规划。
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584.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第二十一条明确,()针对热点问题、特定业务、特定渠道,由省级公司、地市供电局不定期组织开展,由组织单位的市场营销部门发布调查结果,作为解决特定问题和业务改进的参考。
A. 业务满意度调查
B. 第三方客户满意度调查
C. 政府机构调查
D. 互联网渠道调查
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421.供水供电供气供暖行业的改革无需考虑改革与稳定的关系。
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380.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第三条营销策划分析明确:每年对内外部环境、()、()、()等进行分析,兼顾整体目标及个性化需求,明确当年营销活动的目标和实施计划。
A. 营销工作重点和难点
B. 客户服务风险点
C. 客户需求
D. 增值服务
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79.用户改类,应当向供电企业提出申请。在同一受电设施内,因电力用途发生变化而引起()变化的,应当办理改类手续。
A. 用电主体
B. 用电性质
C. 电价类别
D. 用电类别
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173.供电单位在解决供电质量问题时,利用了哪些数据和技术手段?
A. 通讯故障数据
B. 用电计量大数据
C. 人口流动通讯大数据
D. 网格经理走访记录
E. 电量计量不准确数据
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387.下列哪项不是创新居住社区充电服务商业模式的内容?
A. ”统建统营”
B. ”临近车位共享”
C. ”一车一桩”
D. ”多车一桩”
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261.《国家发展改革委等部门关于进一步提升电动汽车充电基础设施服务保障能力的实施意见》(发改能源规〔2022〕53号)文件中提到的“十四五”末的充电基础设施体系目标包括哪些?
A. 适度超前
B. 布局均衡
C. 智能高效
D. 满足所有电动汽车充电需求
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