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客户服务竞赛题库练习
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多选题
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314.优化“一件事一次办”服务模式,包含( )。

A、 科学设计流程

B、 简化申报方式

C、 统一受理方式

D、 建立联办机制

E、 提高出件效率

F、 加强综合监管

答案:ABCDEF

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504.《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》明确要求,通过电子服务渠道受理的投诉举报应当于当日在系统启动处理流程。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26e-b9e0-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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418.下列哪项不是通知中提到的行业?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c265-41db-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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312.全力保障特殊群体用电时的”有呼必应、有难必帮”政策主要针对哪些家庭群体?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c264-5ebd-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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86.国家已经实现了“证照分离”改革,涉企经营许可事项均无需审批。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26b-764b-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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348.”三省”服务指的是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c264-ad27-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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416."南网在线"在2021年建设的主要特点是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26a-b168-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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557.客户评价信息指的是供电企业对客户相关信息的评价结果。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26f-2276-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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601.25.“南网在线”2023-2024年提升计划中,持续优化“线上办”。全面推行“业务线上办理、信息线上流转、进度线上查询、服务线上评价”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26f-795f-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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182.在保障用电安全方面,以下哪些措施被提及?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c268-9841-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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162.电力监管机构对电力市场的开放情况进行监管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26c-14e9-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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(
多选题
)
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314.优化“一件事一次办”服务模式,包含( )。

A、 科学设计流程

B、 简化申报方式

C、 统一受理方式

D、 建立联办机制

E、 提高出件效率

F、 加强综合监管

答案:ABCDEF

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相关题目
504.《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》明确要求,通过电子服务渠道受理的投诉举报应当于当日在系统启动处理流程。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26e-b9e0-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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418.下列哪项不是通知中提到的行业?

A. 供水

B. 供电

C. 供热

D. 供电讯

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c265-41db-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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312.全力保障特殊群体用电时的”有呼必应、有难必帮”政策主要针对哪些家庭群体?

A. 所有用户

B. 独居孤寡老人、低保户、特困户

C. 党员家庭

D. 青年家庭

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c264-5ebd-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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86.国家已经实现了“证照分离”改革,涉企经营许可事项均无需审批。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26b-764b-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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348.”三省”服务指的是什么?

A. 省力、省时、省钱

B. 省时、省力、省材料

C. 省投资、省时、省力

D. 省材料、省投资、省力

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c264-ad27-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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416."南网在线"在2021年建设的主要特点是?

A. 五位一体的营业模式

B. 实现了办电全程电子化

C. 提供了基础业务功能和增值服务

D. 用户注册人数达8604人

E. 增值产品年度成交额达31.2亿元

F. 实现了电水昆玉溪气联办

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557.客户评价信息指的是供电企业对客户相关信息的评价结果。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26f-2276-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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601.25.“南网在线”2023-2024年提升计划中,持续优化“线上办”。全面推行“业务线上办理、信息线上流转、进度线上查询、服务线上评价”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26f-795f-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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182.在保障用电安全方面,以下哪些措施被提及?

A. 对重要用户进行安全隐患排查

B. 禁止电动汽车充电

C. 提升电动汽车充电基础设施水平

D. 加大电力供应

E. 协同地方政府治理用电问题

F. 允许私拉乱接电线

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162.电力监管机构对电力市场的开放情况进行监管。
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