579.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)客户分群原则规定,客户分群共分为()。
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186.供电企业对于用户投诉,应当在规定时间内作出处理,并将处理结果告知用户。
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87.市场准入负面清单以外的领域,各类市场主体均可以依法平等进入。
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531.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线无需进行业务回访。
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520.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅撤销后,应至少提前一个月向客户公布相关信息。
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282.在保障用电安全时,需要关注高层住宅的用电安全。
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8.违反《中华人民共和国电力法》规定,电力管理部门对有关主管人员和直接责任人员给予行政处分的情形是?
A. 未经许可从事供电
B. 危害供电、用电安全
C. 拒绝、阻碍电力监督检查人员依法执行职务
D. 拒绝供电且情节严重
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578.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第十一条客户信息应用明确,强化()在客户服务风险预警、客户画像、商机挖掘和价值转化、客户关系维护等相关领域的应用,提升客户服务信息的实用价值。
A. 基础信息
B. 用户
C. 业务信息
D. 客户信息
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262.保障供电质量时,需要按照“系统思维,源头治理”的原则进行。
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278.在保障抢修资源时,不需要缩短抢修复电时间。
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