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327.制定政务服务“一件事一次办”国家标准,围绕( )方面,建立健全标准体系,细化评价指标,完善评价方法。

A、 事项名称与编码规则

B、 事项管理

C、 办事流程

D、 服务规范

E、 服务质量

F、 监督评价

答案:ABCDEF

客户服务竞赛题库练习
48.用户在使用电力时,不得有哪些行为?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c267-88b4-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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467.实现“一件事一次办”是为了优化业务流程、打通业务系统、强化数据共享,推动更多关联性强、办事需求量大的跨部门、跨层级政务服务事项。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26e-73ca-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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551.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,”南网在线”服务内容不包括哪项?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-4de0-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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637.”南网在线”的增值产品服务体系主要支持了什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c267-0529-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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375.哪项不是工作总结应包括的内容?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c264-ea9f-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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49.公用路灯的建设和运行维护应由谁负责?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c261-ef16-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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310.“省力”是指:推广“互联网+”线上办电服务,推动政企办电信息互联互通,供电企业直接获取用户办电所需证照信息,用户在线提交用电申请、查询业务办理进程、评价服务质量,实现办电“最多跑一次”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-3beb-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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351.投诉来源内部渠道包括95598服务热线、电子服务渠道、企业网站、邮件、信函、()等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26a-2cae-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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171.电力监管机构对供电企业的供电能力和供电质量都实施监管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26c-271b-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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433.《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》要求各地区各部门对带有市场准入限制的显性和隐性壁垒进行清理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26e-3039-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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题目内容
(
多选题
)
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客户服务竞赛题库练习

327.制定政务服务“一件事一次办”国家标准,围绕( )方面,建立健全标准体系,细化评价指标,完善评价方法。

A、 事项名称与编码规则

B、 事项管理

C、 办事流程

D、 服务规范

E、 服务质量

F、 监督评价

答案:ABCDEF

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相关题目
48.用户在使用电力时,不得有哪些行为?

A. 擅自改变用电类别

B. 擅自超过合同容量用电

C. 擅自迁移供电设施

D. 擅自操作用电计量装置

E. 故意损坏计量装置

F. 使用合法引入的电源

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c267-88b4-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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467.实现“一件事一次办”是为了优化业务流程、打通业务系统、强化数据共享,推动更多关联性强、办事需求量大的跨部门、跨层级政务服务事项。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26e-73ca-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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551.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,”南网在线”服务内容不包括哪项?

A. 供电基础服务受理

B. 信息公开

C. 宣传推广

D. 娱乐

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-4de0-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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637.”南网在线”的增值产品服务体系主要支持了什么?

A. 供电服务体系建设

B. 供水服务体系建设

C. 燃气服务体系建设

D. 通讯服务体系建设

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375.哪项不是工作总结应包括的内容?

A. 工作开展情况

B. 取得的成效

C. 存在的困难

D. 员工个人工作表现

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c264-ea9f-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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49.公用路灯的建设和运行维护应由谁负责?

A. 供电企业

B. 乡、镇人民政府

C. 县级以上地方人民政府

D. 用户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c261-ef16-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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310.“省力”是指:推广“互联网+”线上办电服务,推动政企办电信息互联互通,供电企业直接获取用户办电所需证照信息,用户在线提交用电申请、查询业务办理进程、评价服务质量,实现办电“最多跑一次”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-3beb-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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351.投诉来源内部渠道包括95598服务热线、电子服务渠道、企业网站、邮件、信函、()等。

A. 供电营业厅

B. 客户经理

C. 微博

D. 12398能源热线

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26a-2cae-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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171.电力监管机构对供电企业的供电能力和供电质量都实施监管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26c-271b-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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433.《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》要求各地区各部门对带有市场准入限制的显性和隐性壁垒进行清理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26e-3039-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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