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客户服务竞赛题库练习

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332.科学设计流程。对“一件事一次办”涉及的多个政务服务事项的( )等要素进行梳理,合理调整前后置顺序,优化办理要素和业务流程,形成“一件事一次办”事项办理标准化工作规程和办事指南,在线上线下服务渠道同源发布、同步更新。

A、设定依据

B、受理条件

C、申请材料

D、办结时限

E、收费标准

F、办理结果

答案：ABCDEF

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393.新能源汽车产业发展规划中不包含充电基础设施建设的内容。

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120.用户在申请验表期间,其电费可延期交纳,验表结果确认后,再行交纳电费。

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404.“南网在线”2023-2024年提升计划组织保障措施有哪些?

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266.供电质量问题只需要通过网格经理走访来发现,不需要其他方式。

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598.“南网在线”2023-2024年提升计划中,完善对电力现货结算体系的支持服务。2023年开展适应性功能改造,面向市场化交易主体提供结算信息等多元化查询展示服务。

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331.鼓励和支持有条件的地区推进()与供电企业用电报装信息管理系统的互联互通,供电企业提前获取用电需求、提前开展配套电网工程规划建设,提高办电效率。

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153.在电价低的供电线路上,擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的,应当按照实际使用日期补交其差额电费,并承担不高于()差额电费的违约使用电费,使用起讫日期难以确定的,实际使用时间按照()计算。

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169.供电企业选择、安装、校验电压监测装置时,必须遵循国家有关规定。

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562.客户信息主要包括客户基础信息、业务信息、客户需求信息、()等信息。

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377.( ),以及各地市供电企业认为需要开展差异化服务的一般大客户,称为高需求客户。

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多选题

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客户服务竞赛题库练习

332.科学设计流程。对“一件事一次办”涉及的多个政务服务事项的( )等要素进行梳理,合理调整前后置顺序,优化办理要素和业务流程,形成“一件事一次办”事项办理标准化工作规程和办事指南,在线上线下服务渠道同源发布、同步更新。

A、设定依据

B、受理条件

C、申请材料

D、办结时限

E、收费标准

F、办理结果

答案：ABCDEF

相关题目

393.新能源汽车产业发展规划中不包含充电基础设施建设的内容。

点击查看答案

120.用户在申请验表期间,其电费可延期交纳,验表结果确认后,再行交纳电费。

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404.“南网在线”2023-2024年提升计划组织保障措施有哪些?

A. 提高政治站位

B. 强化工作机制

C. 保障系统可靠

D. 保障资源投入

E. 提供信息技术支持

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266.供电质量问题只需要通过网格经理走访来发现,不需要其他方式。

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A. 不动产登记中心

B. 政务服务平台

C. 工程建设项目审批平台

D. 发改委专区

点击查看答案

A. 二倍,一个月

B. 二倍,三个月

C. 三倍,一个月

D. 三倍,三个月

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169.供电企业选择、安装、校验电压监测装置时,必须遵循国家有关规定。

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562.客户信息主要包括客户基础信息、业务信息、客户需求信息、()等信息。

A. 服务性信息

B. 电费电价信息

C. 客户评价信息

D. 合同信息

点击查看答案

377.( ),以及各地市供电企业认为需要开展差异化服务的一般大客户,称为高需求客户。

A. 小微企业

B. 集团客户

C. 重点社区客户

D. 用电需求大客户

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