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334.客户举报分为( )、( )及其他类。

A、 用电举报

B、 违纪违法举报

C、 电话举报

D、 来信举报

答案:AB

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383.充电基础设施发展瓶颈已经突破,无需进一步努力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-cdb6-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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363.供电企业可以自主决定是否参与“获得电力”服务水平的提升工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-a688-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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545.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线的服务质量管控方式包括人工离线质检和机器在线监控。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26f-0b65-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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462.县级以上政务服务中心和乡镇(街道)便民服务中心要将“一件事一次办”事项纳入综合受理窗口办理,全面推行“前台分类审批、后台综合受理”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26e-6a67-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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430.《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》文件要求加快放开经营服务市场。鼓励推进企业主营业务和()分离,同步加强工程设计审查、施工监理、竣工验收等工作,确保工程质量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c265-5954-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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123.下列哪些因素会影响供电企业的服务质量?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c268-1f15-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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159.南方电网公司如何保障供电安全?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c268-6588-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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616.”南网在线”未实现的功能为多少项?主要缺费控签约、光伏补贴申报入口、需求响应、企业能效账单等功能。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-d9f8-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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165.电力监管机构有权制定并发布什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c263-0809-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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305.要加强设备巡视和运行维护管理,开展配电网运行工况全过程监测和故障智能研判,准确定位故障点,全面推行网格化抢修模式,提高电网故障抢修效率,减少故障停电时间和次数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-31af-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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题目内容
(
多选题
)
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客户服务竞赛题库练习

334.客户举报分为( )、( )及其他类。

A、 用电举报

B、 违纪违法举报

C、 电话举报

D、 来信举报

答案:AB

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相关题目
383.充电基础设施发展瓶颈已经突破,无需进一步努力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-cdb6-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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363.供电企业可以自主决定是否参与“获得电力”服务水平的提升工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-a688-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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545.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线的服务质量管控方式包括人工离线质检和机器在线监控。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26f-0b65-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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462.县级以上政务服务中心和乡镇(街道)便民服务中心要将“一件事一次办”事项纳入综合受理窗口办理,全面推行“前台分类审批、后台综合受理”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26e-6a67-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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430.《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》文件要求加快放开经营服务市场。鼓励推进企业主营业务和()分离,同步加强工程设计审查、施工监理、竣工验收等工作,确保工程质量。

A. 工程咨询业务

B. 工程设计施工业务

C. 工程技术服务业务

D. 工程检测服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c265-5954-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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123.下列哪些因素会影响供电企业的服务质量?

A. 供电设备的可靠性

B. 供电企业的员工素质

C. 供电企业的财务状况

D. 供电企业的地理位置

E. 供电企业的服务流程

F. 电力价格的高低

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c268-1f15-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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159.南方电网公司如何保障供电安全?

A. 严格执行安全规程

B. 忽视安全检查和评估

C. 加强安全教育和培训

D. 建立应急预案和救援机制

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c268-6588-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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616.”南网在线”未实现的功能为多少项?主要缺费控签约、光伏补贴申报入口、需求响应、企业能效账单等功能。

A. 24

B. 25

C. 26

D. 27

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-d9f8-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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165.电力监管机构有权制定并发布什么?

A. 电力生产计划

B. 电力监管规章、规则

C. 电力市场价格

D. 电力调度规则

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c263-0809-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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305.要加强设备巡视和运行维护管理,开展配电网运行工况全过程监测和故障智能研判,准确定位故障点,全面推行网格化抢修模式,提高电网故障抢修效率,减少故障停电时间和次数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-31af-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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