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335.客户投诉举报的分级根据( )进行判定,通常将投诉举报分为重大、较大、一般三个等级。

A、 客户产生效益

B、 重要程度

C、 客户电压等级

D、 可能造成的影响

答案:BD

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568.客户基础信息的有效性通常运用第三方校验、短信验证、现场核查等手段验证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26f-374f-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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378.中心城区公共充电网络布局已经足够完善。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-c433-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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612.截至2022年,”南网在线”为客户提供多少项基础业务功能以及多少项增值服务产品?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-d23c-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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378.根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》,( )客户须每季度向客户推送用相关法律法规宣传内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26a-63bf-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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263.对于年度停电超过5次的供电线路,不需要进行整改。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26c-e016-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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221.供电企业应当建立健全信息公开咨询机制,设置信息公开咨询窗口。咨询窗口设置以95598等供电服务热线为主,也可设立网站互动交流平台、接受现场咨询等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26c-8d64-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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274.在供水供电供气供暖行业中,哪些环节应明确属性定位?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c269-8ac9-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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491.形成”一件事一次办”事项办理标准化工作规程和办事指南,在()服务渠道同源发布、同步更新。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c265-d2e0-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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479.对“一件事一次办”涉及的多个政务服务事项的申请材料和表单,通过归并、数据共享等方式进行精简、优化,推行共享数据自动调用、个性信息自行填报、申请表单手工生成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26e-8ac1-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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279.强化营配数字化协同不是保障抢修资源的一部分。
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题目内容
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多选题
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客户服务竞赛题库练习

335.客户投诉举报的分级根据( )进行判定,通常将投诉举报分为重大、较大、一般三个等级。

A、 客户产生效益

B、 重要程度

C、 客户电压等级

D、 可能造成的影响

答案:BD

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相关题目
568.客户基础信息的有效性通常运用第三方校验、短信验证、现场核查等手段验证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26f-374f-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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378.中心城区公共充电网络布局已经足够完善。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-c433-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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612.截至2022年,”南网在线”为客户提供多少项基础业务功能以及多少项增值服务产品?

A. 70,68

B. 70,69

C. 76,69

D. 76,68

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-d23c-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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378.根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》,( )客户须每季度向客户推送用相关法律法规宣传内容。

A. 投诉高风险

B. 欠费高风险

C. 违约高风险

D. 窃电高风险

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26a-63bf-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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263.对于年度停电超过5次的供电线路,不需要进行整改。
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221.供电企业应当建立健全信息公开咨询机制,设置信息公开咨询窗口。咨询窗口设置以95598等供电服务热线为主,也可设立网站互动交流平台、接受现场咨询等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26c-8d64-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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274.在供水供电供气供暖行业中,哪些环节应明确属性定位?

A. 网络型自然垄断环节

B. 竞争性环节

C. 公益性环节

D. 政府主导环节

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c269-8ac9-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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491.形成”一件事一次办”事项办理标准化工作规程和办事指南,在()服务渠道同源发布、同步更新。

A. 网络平台

B. 互联网

C. 线上线下

D. 南网在线

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c265-d2e0-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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479.对“一件事一次办”涉及的多个政务服务事项的申请材料和表单,通过归并、数据共享等方式进行精简、优化,推行共享数据自动调用、个性信息自行填报、申请表单手工生成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26e-8ac1-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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279.强化营配数字化协同不是保障抢修资源的一部分。
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