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336.投诉举报处置包括( )、回访等工作环节。

A、 受理

B、 传递

C、 处理

D、 回复

答案:ABCD

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3.《电力法》要求电力生产与电网运行应当遵循()原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c267-2901-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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119.下列哪些行为属于供电企业的职责范围?
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236.南方电网公司为老、弱、病、残、孕等特殊群体客户提供便利服务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26c-ab1d-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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65.下列哪些选项属于国家健全公开透明的监管规则和标准体系的内容?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c267-aafe-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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360.供电企业应确保线上办电平台的服务质量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-a0a5-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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203.低压用户在业务受理环节仅需提供( ),高压用户需同时提供( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c268-c4b1-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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270.在具备抢修条件的情况下,南方电网公司到达现场后恢复供电平均时间在农村地区应不超过多少小时?
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187.供电企业有权单方面修改供用电合同,无需与用户协商。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26c-49fa-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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607.下列哪项不属于”南网在线”2023-2024年提升计划中的任务内容?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-c770-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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67.政府及其有关部门在创新和完善信用监管方面,应当采取哪些措施?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c267-aed7-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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题目内容
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多选题
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客户服务竞赛题库练习

336.投诉举报处置包括( )、回访等工作环节。

A、 受理

B、 传递

C、 处理

D、 回复

答案:ABCD

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相关题目
3.《电力法》要求电力生产与电网运行应当遵循()原则。

A. 快捷

B. 安全

C. 规范

D. 优质

E. 经济

F. 高效

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c267-2901-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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119.下列哪些行为属于供电企业的职责范围?

A. 提供稳定的电力供应

B. 监督电力用户的用电安全

C. 处置供电突发事件

D. 审核电力设施的设计

E. 指导电力用户进行节能改造

F. 制定电力价格

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236.南方电网公司为老、弱、病、残、孕等特殊群体客户提供便利服务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26c-ab1d-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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65.下列哪些选项属于国家健全公开透明的监管规则和标准体系的内容?

A. 制定全国统一、简明易行的监管规则

B. 向社会公开监管规则和标准

C. 推行”双随机、一公开”监管

D. 建立健全跨部门、跨区域行政执法联动响应机制

E. 推广运用非强制性执法手段

F. 健全行政执法自由裁量基准制度

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360.供电企业应确保线上办电平台的服务质量。
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203.低压用户在业务受理环节仅需提供( ),高压用户需同时提供( )。

A. 用电人有效身份证件

B. 负荷清单

C. 用电地址物权证件

D. 用电工程项目批准文件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c268-c4b1-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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270.在具备抢修条件的情况下,南方电网公司到达现场后恢复供电平均时间在农村地区应不超过多少小时?

A. 1小时

B. 2小时

C. 3小时

D. 4小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c263-dbbc-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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187.供电企业有权单方面修改供用电合同,无需与用户协商。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26c-49fa-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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607.下列哪项不属于”南网在线”2023-2024年提升计划中的任务内容?

A. 加强标准化服务能力应用

B. 强化数据运营分析能力

C. 加强运营推广

D. 提高政治站位

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67.政府及其有关部门在创新和完善信用监管方面,应当采取哪些措施?

A. 强化信用监管的支撑保障

B. 推广运用非强制性执法手段

C. 推行以远程监管、移动监管为特征的监管

D. 严格规范重点监管的程序

E. 建立健全跨部门、跨区域行政执法联动响应机制

F. 加强信用监管的组织实施

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