APP下载

首页

财会金融

客户服务竞赛题库练习

搜索

客户服务竞赛题库练习

题目内容

(

多选题

)

343.客户投诉举报现场处理后,由责任单位向省(级)客服中心回复处理结果。投诉工单回复内容应当包含( )等方面。

A、首次联系情况

B、调查处理结果

C、回访注意事项

D、问题处置进度

答案：ABC

客户服务竞赛题库练习

510.用电举报指客户检举和反映()、窃电、盗窃破坏电力设施等侵害供电企业或客户权益的行为的诉求。

点击查看题目

433.《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》文件要求规范政府定价行为。制定完善城镇供水供电供气供暖成本监审和定价办法,明确成本构成,合理制定价格,需细化的约束性指标不包括()。

点击查看题目

413.到2025年,清理规范供水供电供气供暖行业收费的主要目标是什么?

点击查看题目

334.供电企业办理用电报装业务各环节合计时间应压缩40%以上。

点击查看题目

38.供电企业和用户签订供用电合同必须遵循平等自愿、协商一致的原则。

点击查看题目

182.供电企业有权要求用户对产权属于用户的电气设备进行定期检修,并承担相应费用。

点击查看题目

260.为了保障电网安全,需要全力以赴落实“保经济增长、保社会稳定、保民生用电、保电网安全”的工作目标。

点击查看题目

525.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的服务人员无需遵守《服务人员行为规范》。

点击查看题目

174.电力监管机构应当与哪些部门协调制定重大电力生产安全事故处置预案?

点击查看题目

179.供电企业保障电力稳定、可靠供应是其法定义务。

题目内容

(

多选题

)

手机预览

客户服务竞赛题库练习

343.客户投诉举报现场处理后,由责任单位向省(级)客服中心回复处理结果。投诉工单回复内容应当包含( )等方面。

A、首次联系情况

B、调查处理结果

C、回访注意事项

D、问题处置进度

答案：ABC

相关题目

510.用电举报指客户检举和反映()、窃电、盗窃破坏电力设施等侵害供电企业或客户权益的行为的诉求。

A. 违约用电

B. 违约供电

C. 违约供(用)电

D. 违法用电

点击查看答案

A. 职工薪酬

B. 折旧费

C. 损耗

D. 施工费用

点击查看答案

413.到2025年,清理规范供水供电供气供暖行业收费的主要目标是什么?

A. 全面覆盖定价办法

B. 取消所有收费

C. 提高服务质量

D. 科学、规范、透明的价格机制基本建立

点击查看答案

334.供电企业办理用电报装业务各环节合计时间应压缩40%以上。

点击查看答案

38.供电企业和用户签订供用电合同必须遵循平等自愿、协商一致的原则。

点击查看答案

182.供电企业有权要求用户对产权属于用户的电气设备进行定期检修,并承担相应费用。

点击查看答案

260.为了保障电网安全,需要全力以赴落实“保经济增长、保社会稳定、保民生用电、保电网安全”的工作目标。

点击查看答案

525.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的服务人员无需遵守《服务人员行为规范》。

点击查看答案

174.电力监管机构应当与哪些部门协调制定重大电力生产安全事故处置预案?

A. 国务院财政部门

B. 国务院发展改革部门

C. 国务院公安部门

D. 国务院教育部门

点击查看答案

179.供电企业保障电力稳定、可靠供应是其法定义务。

类似热门题库

2022年全国青少年禁毒知识竞赛小学生组题库

危化通用考试题库

2024年第三季度能源系统监管干部考试题库（防突细则）

1.第十八届“振兴杯”全国青年职业技能大赛职工组主体赛（职业技能竞赛）

中食协题库（2024提交版）

资格性培训-技能鉴定资格-专用知识