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346.投诉举报工单,若客户在被回访之前已通过()等方式表示满意、赞扬,则此工单无需回访,记录客户评议为“满意”。

A、 来电

B、 发帖

C、 短信

D、 微信

答案:AB

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534.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅智能设备的更新由哪个单位提出申请?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-29fc-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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494.提高出件效率。优化整合”一件事一次办”涉及的出件环节,按照()的原则,采取窗口发放、物流快递送达等灵活多样的方式,将办理结果和实体证照第一时间送达申请人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c265-d8a2-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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232.到达现场后恢复供电平均时间在农村地区不超过 4 小时
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26c-a213-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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261.在保障电力供应的过程中,可以适度放松对产业链供应链稳定的保障。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26c-dc2a-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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538.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线全体人员上岗前需通过什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-319d-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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120.电力监管机构对供电企业实施监管时,可能关注哪些方面?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c268-18b4-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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27.供电企业在供电时,应当遵循哪些原则?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c267-5bfd-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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611.“南网在线”的增值产品服务体系已经建成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26f-8e11-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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88.国家鼓励和支持金融机构加大对()、中小企业的支持力度,降低()、中小企业综合融资成本。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c262-6120-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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193.中国南方电网公司在保障重大节日用电方面采取了哪些措施?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c268-b000-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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多选题
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客户服务竞赛题库练习

346.投诉举报工单,若客户在被回访之前已通过()等方式表示满意、赞扬,则此工单无需回访,记录客户评议为“满意”。

A、 来电

B、 发帖

C、 短信

D、 微信

答案:AB

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相关题目
534.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅智能设备的更新由哪个单位提出申请?

A. 县区供电局

B. 地市供电局

C. 省(级)电网公司

D. 公司总部

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-29fc-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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494.提高出件效率。优化整合”一件事一次办”涉及的出件环节,按照()的原则,采取窗口发放、物流快递送达等灵活多样的方式,将办理结果和实体证照第一时间送达申请人。

A. 及时性、高效性

B. 快捷性、直达性

C. 高效化、便捷化

D. 集约化、高效化

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232.到达现场后恢复供电平均时间在农村地区不超过 4 小时
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26c-a213-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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261.在保障电力供应的过程中,可以适度放松对产业链供应链稳定的保障。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26c-dc2a-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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538.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线全体人员上岗前需通过什么?

A. 体检

B. 培训

C. 考核并获得批准

D. 实习

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-319d-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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120.电力监管机构对供电企业实施监管时,可能关注哪些方面?

A. 供电企业的许可情况

B. 供电企业的服务质量

C. 供电企业的财务状况

D. 供电企业的技术研发能力

E. 供电企业的安全生产管理

F. 供电企业的员工数量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c268-18b4-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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27.供电企业在供电时,应当遵循哪些原则?

A. 安全

B. 可靠

C. 经济

D. 随意

E. 合理

F. 便于管理

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611.“南网在线”的增值产品服务体系已经建成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26f-8e11-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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88.国家鼓励和支持金融机构加大对()、中小企业的支持力度,降低()、中小企业综合融资成本。

A. 小微企业,小微企业

B. 民营企业,民营企业

C. 国有企业,国有企业

D. 外资企业,外资企业

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c262-6120-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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193.中国南方电网公司在保障重大节日用电方面采取了哪些措施?

A. 多措并举规范电费回收

B. 取消电费回收工作

C. 全力做好抄核收业务“五个集中”管理

D. 不考虑营销系统的稳定性

E. 全力做好营销系统“八个自动”功能保障

F. 暂停所有用户的电费催收

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