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347.客服中心是95598客户投诉举报的( )的执行单位。

A、 受理

B、 派单

C、 跟进处置

D、 回访工作

答案:ABCD

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422.供水供电供气供暖行业的改革应清理取消各种形式的不合理收费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26e-1a7d-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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326.供电企业应推广移动作业终端以优化电网资源配置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-5c03-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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438.优化营商环境、()是减轻市场主体负担、激发市场活力的重要举措。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c265-68e4-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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389.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第十八条明确,客户满意度管理包括客户满意度第三方评价、政府机构评价、业务满意度调查、产品服务评价等内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26a-795a-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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490.2025年底前,各地区”一件事一次办”事项范围进一步扩大,(),企业和个人全生命周期重要阶段涉及的更多政务服务事项实现”一件事一次办”,打造政务服务升级版,更好满足企业和群众办事需求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c265-d118-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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67.供电企业是否应连续向用户供电?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c262-326b-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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404.探索单位和园区内部充电设施开展()一体化试点应用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c265-251e-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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315.各供电企业要规范用电报装服务,制定用电报装工作流程、办理时限、办理环节、申请资料等服务标准和收费项目目录清单,及时作优化调整并向社会公开;要及时公布本地区配电网接入能力和容量受限情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-45b1-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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569.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(2021版)于2021年()发布?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-7321-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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18.因用户的过错给电力企业或者其他用户造成损害的,()应当依法承担赔偿责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c261-ac06-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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题目内容
(
多选题
)
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客户服务竞赛题库练习

347.客服中心是95598客户投诉举报的( )的执行单位。

A、 受理

B、 派单

C、 跟进处置

D、 回访工作

答案:ABCD

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相关题目
422.供水供电供气供暖行业的改革应清理取消各种形式的不合理收费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26e-1a7d-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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326.供电企业应推广移动作业终端以优化电网资源配置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-5c03-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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438.优化营商环境、()是减轻市场主体负担、激发市场活力的重要举措。

A. 降低制度性交易成本

B. 提升客户满意度

C. 降低费用门槛

D. 简化成本过程

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c265-68e4-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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389.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第十八条明确,客户满意度管理包括客户满意度第三方评价、政府机构评价、业务满意度调查、产品服务评价等内容。

A. 客户满意度第三方评价

B. 政府机构评价

C. 业务满意度调查

D. 产品服务评价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26a-795a-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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490.2025年底前,各地区”一件事一次办”事项范围进一步扩大,(),企业和个人全生命周期重要阶段涉及的更多政务服务事项实现”一件事一次办”,打造政务服务升级版,更好满足企业和群众办事需求。

A. 流程进一步优化

B. 服务领域进一步拓展

C. 时间进一步优化

D. 成本进一步节约

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67.供电企业是否应连续向用户供电?

A. 无需连续供电

B. 仅对重要用户连续供电

C. 除特定情况外应连续供电

D. 由供电企业自行决定

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404.探索单位和园区内部充电设施开展()一体化试点应用。

A. ”光储充能”

B. ”光电储充”

C. ”光储充放”

D. ”智能充储”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c265-251e-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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315.各供电企业要规范用电报装服务,制定用电报装工作流程、办理时限、办理环节、申请资料等服务标准和收费项目目录清单,及时作优化调整并向社会公开;要及时公布本地区配电网接入能力和容量受限情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-45b1-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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569.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(2021版)于2021年()发布?

A. 45471

B. 45474

C. 45505

D. 45657

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-7321-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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18.因用户的过错给电力企业或者其他用户造成损害的,()应当依法承担赔偿责任。

A. 电力企业

B. 其他用户

C. 施工单位

D. 该用户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c261-ac06-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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