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客户服务竞赛题库练习
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351.投诉来源内部渠道包括95598服务热线、电子服务渠道、企业网站、邮件、信函、()等。

A、 供电营业厅

B、 客户经理

C、 微博

D、 12398能源热线

答案:ABC

客户服务竞赛题库练习
469.坚持依法监管,健全各司其职、各负其责、相互配合、齐抓共管的协同监管机制,确保事有人管、责有人负,实现无缝衔接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26e-7797-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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485.各地区要加大对“一件事一次办”事项办理相关业务系统的整合力度,推动相关独立办理系统与本地区政务服务平台互联互通、业务协同。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26e-9684-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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225.《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第七条明确,供电企业应当依照本办法和国家有关规定,主动公开供电质量情况。包括供电可靠性、用户受电端电压合格率等政策文件和相关标准。如有变化,应当自发生变化之日起()个工作日内更新。电压合格率和供电可靠性指标按季度发布,供电可靠性指标应根据国家能源局统一发布的指标进行公布。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c263-8170-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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151.电力监管机构的工作人员必须忠于职守,依法办事,公正廉洁。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26b-f63b-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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199.供电企业信息公开的内容,分为主动公开的信息和依申请公开的信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26c-625b-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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536.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,客户诉求受理实行什么制度?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-2dc1-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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304.以下哪些措施旨在优化营商环境,降低市场主体制度性交易成本?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c269-ca27-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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464.关于工业产品管理制度,以下哪项说法正确?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c265-9d08-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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295.根据《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》要求,以下哪些措施是加强政务诚信建设的有效手段?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c269-b738-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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444.哪项措施是为了推动清单事项全部实现网上办理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c265-7517-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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客户服务竞赛题库练习

351.投诉来源内部渠道包括95598服务热线、电子服务渠道、企业网站、邮件、信函、()等。

A、 供电营业厅

B、 客户经理

C、 微博

D、 12398能源热线

答案:ABC

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相关题目
469.坚持依法监管,健全各司其职、各负其责、相互配合、齐抓共管的协同监管机制,确保事有人管、责有人负,实现无缝衔接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26e-7797-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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485.各地区要加大对“一件事一次办”事项办理相关业务系统的整合力度,推动相关独立办理系统与本地区政务服务平台互联互通、业务协同。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26e-9684-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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225.《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第七条明确,供电企业应当依照本办法和国家有关规定,主动公开供电质量情况。包括供电可靠性、用户受电端电压合格率等政策文件和相关标准。如有变化,应当自发生变化之日起()个工作日内更新。电压合格率和供电可靠性指标按季度发布,供电可靠性指标应根据国家能源局统一发布的指标进行公布。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

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151.电力监管机构的工作人员必须忠于职守,依法办事,公正廉洁。
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199.供电企业信息公开的内容,分为主动公开的信息和依申请公开的信息。
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536.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,客户诉求受理实行什么制度?

A. 首问负责制

B. 轮流负责制

C. 主管负责制

D. 集体负责制

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-2dc1-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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304.以下哪些措施旨在优化营商环境,降低市场主体制度性交易成本?

A. 清理带有市场准入限制的显性和隐性壁垒

B. 优化工业产品管理制度

C. 规范政府采购和招投标

D. 严格规范金融服务收费

E. 严格规范政府收费和罚款

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c269-ca27-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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464.关于工业产品管理制度,以下哪项说法正确?

A. 取消所有工业产品的行政许可

B. 推行工业产品系族管理

C. 禁止企业自检自证

D. 简化工业生产许可证审批流程

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c265-9d08-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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295.根据《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》要求,以下哪些措施是加强政务诚信建设的有效手段?

A. 健全政务守信践诺机制

B. 加大对违法违规企业的处罚力度

C. 纠正“新官不理旧账”的政务失信行为

D. 放宽对政府行为的监管

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c269-b738-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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444.哪项措施是为了推动清单事项全部实现网上办理?

A. 扩大市场准入效能评估范围

B. 健全市场准入负面清单管理

C. 探索开展企业自检自证试点

D. 规范政府采购和招投标

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c265-7517-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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