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355.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的功能类型变更( )提出申请,向所属( )申报,经审批后方可变更。

A、 地市供电局

B、 省(级)电网公司

C、 县区供电局

D、 网公司

答案:AB

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317.强化部门间业务协同、系统联通和数据共享,围绕业务流程、办理要素、申报方式、受理方式、联办机制、出件方式等进行优化,大幅减时间、减环节、减材料、减跑动,实现多个事项( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c269-e4a8-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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13.电力管理部门包括哪些层级?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c267-3dac-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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524.()组织对服务范围内客户投诉举报处理情况进行评价和公布。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-1622-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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303.( )是减轻市场主体负担、激发市场活力的重要举措。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c269-c81b-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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619.“南网在线”的增值服务产品数量超过69项。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26f-9dd3-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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383.充电基础设施发展瓶颈已经突破,无需进一步努力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-cdb6-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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75.供电企业检验用户受送电装置工程合格的标准是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c262-4354-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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158.《电力监管条例》(中华人民共和国国务院令第432号)于哪年起施行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c262-f8ca-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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9.殴打、公然侮辱履行职务的查电人员或者抄表收费人员的,应如何处罚?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c261-96b9-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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413.到2025年,清理规范供水供电供气供暖行业收费的主要目标是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c265-3812-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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多选题
)
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客户服务竞赛题库练习

355.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的功能类型变更( )提出申请,向所属( )申报,经审批后方可变更。

A、 地市供电局

B、 省(级)电网公司

C、 县区供电局

D、 网公司

答案:AB

客户服务竞赛题库练习
相关题目
317.强化部门间业务协同、系统联通和数据共享,围绕业务流程、办理要素、申报方式、受理方式、联办机制、出件方式等进行优化,大幅减时间、减环节、减材料、减跑动,实现多个事项( )。

A. 一次告知

B. 一表申请

C. 一套材料

D. 一窗(端)受理

E. 一键受理

F. 一网办理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c269-e4a8-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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13.电力管理部门包括哪些层级?

A. 国务院电力管理部门

B. 县级以上地方人民政府经济综合主管部门

C. 地方人民政府其他有关部门

D. 乡镇人民政府

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c267-3dac-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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524.()组织对服务范围内客户投诉举报处理情况进行评价和公布。

A. 省(级)公司市场营销部

B. 省(级)客服中心

C. 分子公司市场营销部门

D. 各级市场营销部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-1622-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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303.( )是减轻市场主体负担、激发市场活力的重要举措。

A. 优化营商环境

B. 降低制度性交易成本

C. 提升客户满意度

D. 降低费用门槛

E. 简化成本过程

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619.“南网在线”的增值服务产品数量超过69项。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26f-9dd3-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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383.充电基础设施发展瓶颈已经突破,无需进一步努力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-cdb6-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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75.供电企业检验用户受送电装置工程合格的标准是?

A. 用户满意

B. 任意标准

C. 符合国家或行业标准

D. 供电企业自行决定

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c262-4354-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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158.《电力监管条例》(中华人民共和国国务院令第432号)于哪年起施行。

A. 37742

B. 37741

C. 38473

D. 38472

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c262-f8ca-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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9.殴打、公然侮辱履行职务的查电人员或者抄表收费人员的,应如何处罚?

A. 给予治安管理处罚

B. 处以五万元以下罚款

C. 强制清除障碍

D. 移交司法机关处理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c261-96b9-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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413.到2025年,清理规范供水供电供气供暖行业收费的主要目标是什么?

A. 全面覆盖定价办法

B. 取消所有收费

C. 提高服务质量

D. 科学、规范、透明的价格机制基本建立

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c265-3812-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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