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356.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅变更申报需提交变更申请报告,内容需包含变更营业厅的( )等。

A、 用户数

B、 基本信息

C、 变更原因

D、 对客户的影响

答案:BCD

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313.在处理突发舆情时,以下哪项措施是必须的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c264-619f-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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42.供电设施、受电设施的(),应当符合国家标准或者电力行业标准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c267-7b7f-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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354.各省级能源(电力)主管部门应建立定期核查机制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-945a-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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170.供电企业保障供电安全的情况,不受电力监管机构的监管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26c-250b-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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604.以下哪个互联网服务平台提供了电力业务以及新兴业务的功能服务?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-bbe2-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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582.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第十七条资源配置。为客户经理配置系列权限,支持()跨专业及提级协调工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-8f48-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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341.加强内部管控,创新(),加快业务办理速度和配套电网接入工程建设,实现用电报装业务各环节限时办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c264-9e5c-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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54.供电营业区内只能设立一个供电营业机构。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26b-3285-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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347.”三零”服务指的是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c264-ab2b-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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328.各地区要按照“一件事一次办”事项办理业务流程,明确( )等制度流程,推进跨部门、跨层级数据依法依规有序共享。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c269-fb88-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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客户服务竞赛题库练习

356.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅变更申报需提交变更申请报告,内容需包含变更营业厅的( )等。

A、 用户数

B、 基本信息

C、 变更原因

D、 对客户的影响

答案:BCD

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相关题目
313.在处理突发舆情时,以下哪项措施是必须的?

A. 拖延时间,等待舆情自然平息

B. 快速果断处置

C. 隐瞒事实真相

D. 不予回应

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c264-619f-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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42.供电设施、受电设施的(),应当符合国家标准或者电力行业标准。

A. 设计

B. 施工

C. 试验

D. 运行

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c267-7b7f-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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354.各省级能源(电力)主管部门应建立定期核查机制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-945a-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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170.供电企业保障供电安全的情况,不受电力监管机构的监管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26c-250b-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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604.以下哪个互联网服务平台提供了电力业务以及新兴业务的功能服务?

A. 网上国网

B. 粤省事

C. 顺丰速运

D. 南方航空

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-bbe2-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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582.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第十七条资源配置。为客户经理配置系列权限,支持()跨专业及提级协调工作。

A. 客户经理

B. 所长

C. 营业班长

D. 业扩专责

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-8f48-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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341.加强内部管控,创新(),加快业务办理速度和配套电网接入工程建设,实现用电报装业务各环节限时办理。

A. 观念和思想

B. 技术和观念

C. 技术手段和管控模式

D. 技术手段和管理模式

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c264-9e5c-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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54.供电营业区内只能设立一个供电营业机构。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26b-3285-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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347.”三零”服务指的是什么?

A. 零上门、零审批、零投资

B. 零投资、零审批、零服务

C. 零上门、零投资、零等待

D. 零上门、零服务、零投资

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c264-ab2b-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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328.各地区要按照“一件事一次办”事项办理业务流程,明确( )等制度流程,推进跨部门、跨层级数据依法依规有序共享。

A. 数据共享供需对接

B. 规范使用

C. 争议处理

D. 安全管理

E. 技术支撑

F. 流程优化

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