APP下载
首页
>
财会金融
>
客户服务竞赛题库练习
搜索
客户服务竞赛题库练习
题目内容
(
多选题
)
364.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,常态开展客户诉求、客户满意等业务回访。业务回访需编制方案、拟定问卷。可采取( )等方式回访。

A、 邮件

B、 电话

C、 短信

D、 互联网信息推送

答案:BCD

客户服务竞赛题库练习
183.供电企业应当在用户提出用电申请后,及时办理用电手续,并按照合同约定供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26c-416b-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看题目
251.下列哪些要求是针对供电企业的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c269-5a30-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看题目
114.用户为满足内部核算的需要,可以自行在其内部装设考核能耗用的电能表,该表所示读数可以作为供电企业计费依据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26b-ad50-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看题目
506.投诉举报进行分级处理过程中,对重大、较大投诉举报提级处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26e-bd6c-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看题目
214.供电企业违反某电力监管办法第十九条规定,电力监管机构可以如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c263-6a7a-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看题目
307.以下哪些措施旨在进一步规范涉企收费,推动减轻市场主体经营负担?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c269-d060-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看题目
231.《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第十一条明确,信息公开申请内容不明确的,供电企业应当给予指导和释明,并自收到申请之日起()个工作日内一次性告知申请人作出补正,说明需要补正的事项和合理的补正期限。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c263-8d7e-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看题目
394.实施意见中的政策措施对于解决当前充电基础设施问题无效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-e3be-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看题目
47.用户专用的供电设施建成后,必须委托供电企业维护管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26b-2334-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看题目
275.在保障用电安全时,需要对城中村、老旧小区进行治理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26c-f77c-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看题目
首页
>
财会金融
>
客户服务竞赛题库练习
题目内容
(
多选题
)
手机预览
客户服务竞赛题库练习

364.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,常态开展客户诉求、客户满意等业务回访。业务回访需编制方案、拟定问卷。可采取( )等方式回访。

A、 邮件

B、 电话

C、 短信

D、 互联网信息推送

答案:BCD

客户服务竞赛题库练习
相关题目
183.供电企业应当在用户提出用电申请后,及时办理用电手续,并按照合同约定供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26c-416b-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
251.下列哪些要求是针对供电企业的?

A. 按照要求全力配合落实

B. 积极配合做好落实

C. 履行总部管理职责

D. 牵头建立完善工作机制

E. 加大未完成目标任务的落实力度

F. 加快复制推广

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c269-5a30-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
114.用户为满足内部核算的需要,可以自行在其内部装设考核能耗用的电能表,该表所示读数可以作为供电企业计费依据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26b-ad50-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
506.投诉举报进行分级处理过程中,对重大、较大投诉举报提级处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26e-bd6c-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
214.供电企业违反某电力监管办法第十九条规定,电力监管机构可以如何处理?

A. 责令改正并向有关部门提出行政处罚建议

B. 直接吊销电力业务许可证

C. 对直接责任人员处5万元以下罚款

D. 仅给予口头警告

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c263-6a7a-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
307.以下哪些措施旨在进一步规范涉企收费,推动减轻市场主体经营负担?

A. 严格规范政府收费和罚款

B. 推动规范市政公用服务价外收费

C. 着力规范金融服务收费

D. 全面实施市场准入负面清单管理

E. 便利市场主体登记

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c269-d060-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
231.《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第十一条明确,信息公开申请内容不明确的,供电企业应当给予指导和释明,并自收到申请之日起()个工作日内一次性告知申请人作出补正,说明需要补正的事项和合理的补正期限。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c263-8d7e-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
394.实施意见中的政策措施对于解决当前充电基础设施问题无效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-e3be-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
47.用户专用的供电设施建成后,必须委托供电企业维护管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26b-2334-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
275.在保障用电安全时,需要对城中村、老旧小区进行治理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26c-f77c-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载