APP下载
首页
>
财会金融
>
客户服务竞赛题库练习
搜索
客户服务竞赛题库练习
题目内容
(
多选题
)
369.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线是指采用( )、电子邮件、信函、传真等方式,受理咨询查询、业务办理、投诉举报、故障报修等业务的服务渠道。

A、 电话

B、 互联网

C、 应用软件

D、 社交媒体

答案:ABCD

客户服务竞赛题库练习
610.绿电交易应用接入”南网在线”,支持企业用户或个人通过”南网在线”登记绿色用能认购意向和市场供求信息,提供和的查证服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-ce1c-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看题目
172.下列哪项不属于电力监管机构的监管范围?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c263-15fc-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看题目
584.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第二十一条明确,()针对热点问题、特定业务、特定渠道,由省级公司、地市供电局不定期组织开展,由组织单位的市场营销部门发布调查结果,作为解决特定问题和业务改进的参考。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-9476-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看题目
420.到哪一年,清理规范供水供电供气供暖行业收费要取得明显成效?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c265-45bc-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看题目
46.供电设施、受电设施的设计、施工、试验和运行应符合国家标准或电力行业标准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26b-2156-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看题目
116.高压用户的成套设备中装有自备互感器时,经供电企业检验合格并加封,可以作为计费互感器。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26b-b155-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看题目
143.在用户受电点内难以按照电价类别分别装设电能计量装置时,可以装设总的电能计量装置,然后按其不同电价类别的用电设备容量的比例或实际可能的用电量,确定不同电价类别用电量的比例或定量进行分算,分别计价。供电企业()至少对上述比例或定量核定一次,用户不得拒绝。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c262-da24-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看题目
84.政府有关部门在企业申请设立时,需要办理繁琐的手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26b-6e3c-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看题目
137.在发供电系统正常情况下,供电企业应当连续向用户供应电力。其中逾期未交付电费超过三十日,经催交()仍未交付的,可以按照规定的程序中止供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c262-cea1-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看题目
626.深圳电网公司受公司委托负责全网业务功能需求管控,负责组织专家进行业务需求确认、需求评审、原型设计评审、系统功能测试等工作
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26f-ab97-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看题目
首页
>
财会金融
>
客户服务竞赛题库练习
题目内容
(
多选题
)
手机预览
客户服务竞赛题库练习

369.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线是指采用( )、电子邮件、信函、传真等方式,受理咨询查询、业务办理、投诉举报、故障报修等业务的服务渠道。

A、 电话

B、 互联网

C、 应用软件

D、 社交媒体

答案:ABCD

客户服务竞赛题库练习
相关题目
610.绿电交易应用接入”南网在线”,支持企业用户或个人通过”南网在线”登记绿色用能认购意向和市场供求信息,提供和的查证服务。

A. 绿电交易、绿证

B. 绿证、绿电溯源消费

C. 拓展绿电、绿电溯源消费

D. 绿电交易、拓展绿电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-ce1c-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
172.下列哪项不属于电力监管机构的监管范围?

A. 发电厂并网

B. 电网互联

C. 电力企业税收

D. 电网协调运行

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c263-15fc-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
584.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第二十一条明确,()针对热点问题、特定业务、特定渠道,由省级公司、地市供电局不定期组织开展,由组织单位的市场营销部门发布调查结果,作为解决特定问题和业务改进的参考。

A. 业务满意度调查

B. 第三方客户满意度调查

C. 政府机构调查

D. 互联网渠道调查

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-9476-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
420.到哪一年,清理规范供水供电供气供暖行业收费要取得明显成效?

A. 2023年

B. 2024年

C. 2025年

D. 2026年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c265-45bc-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
46.供电设施、受电设施的设计、施工、试验和运行应符合国家标准或电力行业标准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26b-2156-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
116.高压用户的成套设备中装有自备互感器时,经供电企业检验合格并加封,可以作为计费互感器。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26b-b155-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
143.在用户受电点内难以按照电价类别分别装设电能计量装置时,可以装设总的电能计量装置,然后按其不同电价类别的用电设备容量的比例或实际可能的用电量,确定不同电价类别用电量的比例或定量进行分算,分别计价。供电企业()至少对上述比例或定量核定一次,用户不得拒绝。

A. 每季度

B. 每年

C. 每三年

D. 每五年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c262-da24-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
84.政府有关部门在企业申请设立时,需要办理繁琐的手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26b-6e3c-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
137.在发供电系统正常情况下,供电企业应当连续向用户供应电力。其中逾期未交付电费超过三十日,经催交()仍未交付的,可以按照规定的程序中止供电。

A. 24小时内

B. 三天内

C. 五天内

D. 在合理期限内

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c262-cea1-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
626.深圳电网公司受公司委托负责全网业务功能需求管控,负责组织专家进行业务需求确认、需求评审、原型设计评审、系统功能测试等工作
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26f-ab97-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载