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370.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,“南网在线”智慧营业厅指由公司统一建设电子服务渠道的服务平台,包括:手机APP、( )、( )和( )等。

A、 云闪付

B、 网上营业厅

C、 微信公众号/小程序

D、 支付宝生活号

答案:BCD

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435.《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》文件要求规范政府定价行为。对余热、余压、余气自备电厂,继续减免系统备用费。加强()信息公开,保障用户知情权。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c265-62f0-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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41.供电企业和用户应当遵守国家有关规定,采取有效措施,做好()工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c267-79b4-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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585.2024年建立政企信息交互标准,开放信息查询、业务办理、票据查询等能力,提供统一标准服务,持续推动用电业务接入各地政务服务平台。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26f-58f6-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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258.省侧负责制定负荷管理方案,地市、县(区)则不需要参与。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26c-d648-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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279.在保障电力供应中,”保经济增长、保社会稳定、保民生用电、保电网安全”的哪个目标最为重要?
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599.23.“南网在线”2023-2024年提升计划中,拓展绿色用能服务。规范优化充电桩业务办理流程和精简资料,广东试点推行电动汽车销售和充电桩报装申请联办,提升客户办理充电桩业务体验。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26f-7584-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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29.下列哪些关于电力供应的说法是正确的?
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281.如何确保供水供电供气供暖行业的工程质量?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c269-98ee-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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285.全力保障供电质量,切实解决人民群众”急难愁盼”问题,文件中未提到的工作原则内容?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c263-fb8d-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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489.《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》第六条 重大投诉举报由省(级)公司有关部门归口处理。
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多选题
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客户服务竞赛题库练习

370.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,“南网在线”智慧营业厅指由公司统一建设电子服务渠道的服务平台,包括:手机APP、( )、( )和( )等。

A、 云闪付

B、 网上营业厅

C、 微信公众号/小程序

D、 支付宝生活号

答案:BCD

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相关题目
435.《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》文件要求规范政府定价行为。对余热、余压、余气自备电厂,继续减免系统备用费。加强()信息公开,保障用户知情权。

A. 收费标准

B. 收费项目

C. 成本和价格

D. 成本和项目

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41.供电企业和用户应当遵守国家有关规定,采取有效措施,做好()工作。

A. 安全用电

B. 节约用电

C. 计划用电

D. 违约用电

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585.2024年建立政企信息交互标准,开放信息查询、业务办理、票据查询等能力,提供统一标准服务,持续推动用电业务接入各地政务服务平台。
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258.省侧负责制定负荷管理方案,地市、县(区)则不需要参与。
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279.在保障电力供应中,”保经济增长、保社会稳定、保民生用电、保电网安全”的哪个目标最为重要?

A. 保经济增长

B. 保社会稳定

C. 保民生用电

D. 保电网安全

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599.23.“南网在线”2023-2024年提升计划中,拓展绿色用能服务。规范优化充电桩业务办理流程和精简资料,广东试点推行电动汽车销售和充电桩报装申请联办,提升客户办理充电桩业务体验。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26f-7584-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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29.下列哪些关于电力供应的说法是正确的?

A. 用户受电端的供电质量应符合国家标准

B. 供电方式由供电企业单方面决定

C. 供电企业应尽快安排抢险救灾的紧急供电

D. 供电企业可以委托有供电能力的单位就近供电

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281.如何确保供水供电供气供暖行业的工程质量?

A. 实行政府全面监管

B. 加强工程设计审查

C. 忽视施工监理

D. 严格竣工验收

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c269-98ee-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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285.全力保障供电质量,切实解决人民群众”急难愁盼”问题,文件中未提到的工作原则内容?

A. 系统思维

B. 源头治理

C. 末端治理

D. 协同解决

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c263-fb8d-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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489.《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》第六条 重大投诉举报由省(级)公司有关部门归口处理。
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