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371.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,服务人员行为规范中,品质总要求是( )、( )。

A、 爱岗敬业

B、 乐于奉献

C、 勤奋学习

D、 精通业务

答案:AB

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102.用户需办理变更用电业务时,应当到供电企业供电营业场所或通过线上服务渠道办理申请手续,同时办理变更供用电合同。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26b-9628-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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44.供电方式的确定原则不包括哪一项?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c261-e495-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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305.要加强设备巡视和运行维护管理,开展配电网运行工况全过程监测和故障智能研判,准确定位故障点,全面推行网格化抢修模式,提高电网故障抢修效率,减少故障停电时间和次数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-31af-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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396.“南网在线”2023-2024年提升计划中全面提升“南网在线”服务能力,以落实政策、抹平差距、优化体验、发展生态、强化支撑为重点,按照什么的思路?分阶段完成提升计划目标。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26a-87ec-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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147.容(需)量电费以月计算,但新装、增容、变更与终止用电当月的容(需)量电费,应当按照实用天数计算,每日按照全月容(需)量电费除以()收取。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c262-e281-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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32.下列哪些说法与电力供应与使用相关?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c267-66cc-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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270.《国家发展改革委等部门关于进一步提升电动汽车充电基础设施服务保障能力的实施意见》(发改能源规〔2022〕53号)文件中提到的“十四五”专项规划编制单位包括哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c269-82ac-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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10.下列哪项行为不会受到《中华人民共和国电力法》的处罚?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c261-98d4-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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99.非电网供电主体对具备表计条件的终端用户,应当按照政府规定的电价政策执行,可以在终端用户的电费中加收物业公共部位、共用设施和配套设施的运行维护费等费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26b-9089-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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566.各地市供电局将客户信息质量纳入常态业务监控,并建立客户主动维护信息的激励机制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26f-33af-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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题目内容
(
多选题
)
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客户服务竞赛题库练习

371.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,服务人员行为规范中,品质总要求是( )、( )。

A、 爱岗敬业

B、 乐于奉献

C、 勤奋学习

D、 精通业务

答案:AB

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相关题目
102.用户需办理变更用电业务时,应当到供电企业供电营业场所或通过线上服务渠道办理申请手续,同时办理变更供用电合同。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26b-9628-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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44.供电方式的确定原则不包括哪一项?

A. 安全

B. 可靠

C. 高效

D. 便于管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c261-e495-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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305.要加强设备巡视和运行维护管理,开展配电网运行工况全过程监测和故障智能研判,准确定位故障点,全面推行网格化抢修模式,提高电网故障抢修效率,减少故障停电时间和次数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-31af-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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396.“南网在线”2023-2024年提升计划中全面提升“南网在线”服务能力,以落实政策、抹平差距、优化体验、发展生态、强化支撑为重点,按照什么的思路?分阶段完成提升计划目标。

A. 优体验

B. 强基础

C. 稳生态

D. 重提升

E. 促融合

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26a-87ec-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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147.容(需)量电费以月计算,但新装、增容、变更与终止用电当月的容(需)量电费,应当按照实用天数计算,每日按照全月容(需)量电费除以()收取。

A. 28天

B. 30天

C. 31天

D. 当月日历天数

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c262-e281-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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32.下列哪些说法与电力供应与使用相关?

A. 供电企业和用户应遵守国家有关规定

B. 供电企业和用户应做好安全用电工作

C. 供电企业和用户应做好节约用电工作

D. 供电企业和用户无需考虑计划用电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c267-66cc-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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270.《国家发展改革委等部门关于进一步提升电动汽车充电基础设施服务保障能力的实施意见》(发改能源规〔2022〕53号)文件中提到的“十四五”专项规划编制单位包括哪些?

A. 发展改革部门

B. 能源部门

C. 住房和城乡建设部门

D. 消防救援总队

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c269-82ac-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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10.下列哪项行为不会受到《中华人民共和国电力法》的处罚?

A. 非法占用变电设施用地

B. 拒绝供电

C. 扰乱电力设施抢修

D. 使用节能灯具

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c261-98d4-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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99.非电网供电主体对具备表计条件的终端用户,应当按照政府规定的电价政策执行,可以在终端用户的电费中加收物业公共部位、共用设施和配套设施的运行维护费等费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26b-9089-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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566.各地市供电局将客户信息质量纳入常态业务监控,并建立客户主动维护信息的激励机制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26f-33af-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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