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378.根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》,( )客户须每季度向客户推送用相关法律法规宣传内容。

A、投诉高风险

B、欠费高风险

C、违约高风险

D、窃电高风险

答案：CD

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135.电力监管的主要任务是维护电力市场秩序。

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276.住宅小区用户资产接收和老旧小区“一户一表”改造不是提升终端用户安全用电水平的措施。

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272.南方电网公司供电服务承诺中,对于高压单电源客户业扩报装时间的规定是?

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502.营销服务投诉主要包括抄核收服务、业扩报装、用电变更、电能计量、业务收费及其他业务、服务渠道等方面。

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507.客户投诉处理评价指标包括百万客户投诉率、投诉处理及时率、客户投诉解决率、投诉回访满意率、()等。

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61.供电企业或者用户违反供用电合同,给对方造成损失的,应当依法承担()责任。

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107.用户过户,应当持有关证明向供电企业提出申请。供电企业发现用户私自过户时,供电企业应当通知该户补办手续,必要时可以中止供电。

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90.电力监管机构的主要职责包括哪些?

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630.“南网在线”在各省已接入绿电交易应用。

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330.省级能源(电力)主管部门不需要出台完善配套政策文件。

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378.根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》,( )客户须每季度向客户推送用相关法律法规宣传内容。

A、投诉高风险

B、欠费高风险

C、违约高风险

D、窃电高风险

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135.电力监管的主要任务是维护电力市场秩序。

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276.住宅小区用户资产接收和老旧小区“一户一表”改造不是提升终端用户安全用电水平的措施。

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272.南方电网公司供电服务承诺中,对于高压单电源客户业扩报装时间的规定是?

A. 不超过20个工作日

B. 不超过22个工作日

C. 不超过30个工作日

D. 不超过32个工作日

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502.营销服务投诉主要包括抄核收服务、业扩报装、用电变更、电能计量、业务收费及其他业务、服务渠道等方面。

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507.客户投诉处理评价指标包括百万客户投诉率、投诉处理及时率、客户投诉解决率、投诉回访满意率、()等。

A. 客户诉求处置率

B. 重复投诉率

C. 后续跟踪闭环率

D. 客户诉求管控率

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61.供电企业或者用户违反供用电合同,给对方造成损失的,应当依法承担()责任。

A. 民事

B. 违约

C. 赔偿

D. 刑事

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107.用户过户,应当持有关证明向供电企业提出申请。供电企业发现用户私自过户时,供电企业应当通知该户补办手续,必要时可以中止供电。

点击查看答案

90.电力监管机构的主要职责包括哪些?

A. 颁发电力业务许可证

B. 监管电力市场

C. 监管电价

D. 监管电力调度交易机构

E. 监管电力安全

F. 监管电力企业的税收

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630.“南网在线”在各省已接入绿电交易应用。

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330.省级能源(电力)主管部门不需要出台完善配套政策文件。

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