APP下载
首页
>
财会金融
>
客户服务竞赛题库练习
搜索
客户服务竞赛题库练习
题目内容
(
多选题
)
386.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第十五条差异化服务工作要求,各级市场营销部门针对性开展客户分析工作,重点跟踪( )等。对于少数影响力大、社会和经济效益显著的客户,可进行单独分析。

A、 高供电可靠性客户

B、 用电需求变化

C、 增值业务需求

D、 高风险客户

答案:BC

客户服务竞赛题库练习
4.本法适用于中华人民共和国境外的电力建设、生产、供应和使用活动。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26a-ce2e-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看题目
296.鼓励实行配套电网接入工程“项目经理+大客户经理”双经理负责制,实现网格化全过程跟进。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-1ff0-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看题目
267.文件中没有提及要妥善应对外出务工人员、学生集中返乡可能带来的供电质量服务压力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26c-e7c9-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看题目
620.2023年要实现”南网在线”用电业务线上办理比例不低于多少?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-e200-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看题目
58.供电企业在哪些情况下需要事先通知用户停电?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c262-1e1e-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看题目
514.《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》明确要求,通过电子服务渠道受理的投诉举报应当于()在系统启动处理流程。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-0149-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看题目
306.《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》在严格规范政府收费和罚款方面,提到了哪些具体措施?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c269-ce4c-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看题目
639.下列哪项不属于”南网在线”提供的服务?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c267-0914-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看题目
596.截至2022年,”南网在线”注册用户多少万人?绑定用户多少万人?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-abc6-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看题目
13.《电力法》规定,电力运行事故由于()、用户自身的过错等原因造成的,电力企业不承担赔偿责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c261-a0a6-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看题目
首页
>
财会金融
>
客户服务竞赛题库练习
题目内容
(
多选题
)
手机预览
客户服务竞赛题库练习

386.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第十五条差异化服务工作要求,各级市场营销部门针对性开展客户分析工作,重点跟踪( )等。对于少数影响力大、社会和经济效益显著的客户,可进行单独分析。

A、 高供电可靠性客户

B、 用电需求变化

C、 增值业务需求

D、 高风险客户

答案:BC

客户服务竞赛题库练习
相关题目
4.本法适用于中华人民共和国境外的电力建设、生产、供应和使用活动。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26a-ce2e-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
296.鼓励实行配套电网接入工程“项目经理+大客户经理”双经理负责制,实现网格化全过程跟进。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-1ff0-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
267.文件中没有提及要妥善应对外出务工人员、学生集中返乡可能带来的供电质量服务压力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26c-e7c9-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
620.2023年要实现”南网在线”用电业务线上办理比例不低于多少?

A. 0.988

B. 0.987

C. 0.986

D. 0.985

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-e200-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
58.供电企业在哪些情况下需要事先通知用户停电?

A. 任何情况下

B. 发电、供电系统正常运行时

C. 发电、供电系统发生故障时

D. 无需通知

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c262-1e1e-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
514.《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》明确要求,通过电子服务渠道受理的投诉举报应当于()在系统启动处理流程。

A. 即时

B. 1小时

C. 12小时

D. 当日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-0149-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
306.《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》在严格规范政府收费和罚款方面,提到了哪些具体措施?

A. 依法依规从严控制新设涉企收费项目

B. 严厉查处强制摊派、征收过头税费等行为

C. 清理调整违反法定权限设定、过罚不当等不合理罚款事项

D. 加快修订《商业银行服务价格管理办法》

E. 推行工业产品系族管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c269-ce4c-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
639.下列哪项不属于”南网在线”提供的服务?

A. 基础业务功能

B. 增值服务产品

C. 线下咨询服务

D. 互联网缴费服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c267-0914-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
596.截至2022年,”南网在线”注册用户多少万人?绑定用户多少万人?

A. 8604、4007

B. 8604、4067

C. 8404、4007

D. 8404、4067

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-abc6-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
13.《电力法》规定,电力运行事故由于()、用户自身的过错等原因造成的,电力企业不承担赔偿责任。

A. 人为破坏

B. 自然灾害

C. 不可抗力

D. 设备故障

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c261-a0a6-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载