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客户服务竞赛题库练习
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388.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第十七条资源配置。为客户经理配置系列权限,支持客户经理跨专业及提级协调工作。提供合理的通信资源,支持客户经理通过( )开展差异化服务工作。

A、 电话

B、 短信

C、 互联网渠道

D、 移动应用

答案:ABCD

客户服务竞赛题库练习
564.客户信息管理包含客户基础信息、业务信息和需求信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26f-2f89-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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354.各省级能源(电力)主管部门应建立定期核查机制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-945a-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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102.用户需办理变更用电业务时,应当到供电企业供电营业场所或通过线上服务渠道办理申请手续,同时办理变更供用电合同。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26b-9628-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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27.电力建设项目不符合电力发展规划的,也可以进行建设。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26a-fb6f-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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237.客户在营业厅平均等候时间超过 15 分钟
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26c-acec-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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87.供电企业可以根据()的不同,分类制定出适应不同类型用户需要的标准格式供用电合同。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c267-d80f-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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611.2024年全网实现非居民光伏客户”“。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-d034-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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73.供电企业公告用电程序、制度和收费标准的地方是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c262-3f72-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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379.”十三五”期间,我国充电基础设施实现了(),充电技术快速提升,标准体系逐步完备,产业生态稳步形成,建成世界上数量最多、辐射面积最大、服务车辆最全的充电基础设施体系。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c264-f29f-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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87.市场准入负面清单以外的领域,各类市场主体均可以依法平等进入。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26b-7816-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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多选题
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388.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第十七条资源配置。为客户经理配置系列权限,支持客户经理跨专业及提级协调工作。提供合理的通信资源,支持客户经理通过( )开展差异化服务工作。

A、 电话

B、 短信

C、 互联网渠道

D、 移动应用

答案:ABCD

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相关题目
564.客户信息管理包含客户基础信息、业务信息和需求信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26f-2f89-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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354.各省级能源(电力)主管部门应建立定期核查机制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-945a-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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102.用户需办理变更用电业务时,应当到供电企业供电营业场所或通过线上服务渠道办理申请手续,同时办理变更供用电合同。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26b-9628-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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27.电力建设项目不符合电力发展规划的,也可以进行建设。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26a-fb6f-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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237.客户在营业厅平均等候时间超过 15 分钟
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26c-acec-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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87.供电企业可以根据()的不同,分类制定出适应不同类型用户需要的标准格式供用电合同。

A. 用电类别

B. 用电时间

C. 用电容量

D. 电压等级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c267-d80f-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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611.2024年全网实现非居民光伏客户”“。

A. 一口受理

B. 一证办理

C. 刷脸办理

D. 一网通办

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-d034-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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73.供电企业公告用电程序、制度和收费标准的地方是?

A. 任意公共场所

B. 用户家中

C. 供电企业的营业场所

D. 政府网站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c262-3f72-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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379.”十三五”期间,我国充电基础设施实现了(),充电技术快速提升,标准体系逐步完备,产业生态稳步形成,建成世界上数量最多、辐射面积最大、服务车辆最全的充电基础设施体系。

A. 高速地发展

B. 科学式发展

C. 跨越式发展

D. 多元化发展

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c264-f29f-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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87.市场准入负面清单以外的领域,各类市场主体均可以依法平等进入。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26b-7816-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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