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390.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第二十二条明确,产品服务评价由公司、省级公司、地市供电局常态组织开展,针对产品推广的( )和( )评价,评价结果作为产品改进、服务标准优化及客户经理业绩考核的参考依据。

A、 客户满意度第三方评价

B、 热点问题

C、 关键服务环节

D、 服务全过程进行监管

答案:CD

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78.供电企业应当如何执行限电序位?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c262-4b3a-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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333.2020年底前,供电企业要完成服务标准和收费项目目录清单制定工作,并在移动客户端、营业场所等渠道予以公开;要将12398能源监管热线和95598等供电服务热线同步、同对象公布到位,保障用户知情权。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c264-8cc4-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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476.围绕企业从开办到注销全生命周期的重要阶段,梳理集成同一阶段内需要到政府部门、公用企事业单位和服务机构办理的多个单一政务服务事项,为企业提供集成化办理服务,提高办事效率,降低办事成本。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26e-851a-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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398.2023年完成业务功能设计,包括但不仅限于为企业提供哪些服务?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26a-8c34-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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357.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的撤销由( )提出申请,向( )申报,经审批同意后方可撤销,并由地市供电局向所属( )报备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26a-386d-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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243.受理客户投诉后,南方电网公司会在 24 小时内联系客户,并在 5 个工作日内答复客户处理意见
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26c-b8b0-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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191.供电企业的供电质量应当符合什么标准?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c263-3baa-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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44.供电方式的确定原则不包括哪一项?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c261-e495-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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442.进一步完善监管方式,全面实施跨部门联合”()”监管,推动监管信息共享互认,避免多头执法、重复检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c265-713d-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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86.临时用电的用户,应当安装电能计量装置。对不具备安装条件的,可以按照其()计收电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c267-d608-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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390.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第二十二条明确,产品服务评价由公司、省级公司、地市供电局常态组织开展,针对产品推广的( )和( )评价,评价结果作为产品改进、服务标准优化及客户经理业绩考核的参考依据。

A、 客户满意度第三方评价

B、 热点问题

C、 关键服务环节

D、 服务全过程进行监管

答案:CD

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相关题目
78.供电企业应当如何执行限电序位?

A. 无需执行

B. 任意执行

C. 按照事先确定的序位执行

D. 由用户决定

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c262-4b3a-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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333.2020年底前,供电企业要完成服务标准和收费项目目录清单制定工作,并在移动客户端、营业场所等渠道予以公开;要将12398能源监管热线和95598等供电服务热线同步、同对象公布到位,保障用户知情权。

A. 同步、同相

B. 同步、同对象

C. 同相、同对象

D. 相同

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c264-8cc4-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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476.围绕企业从开办到注销全生命周期的重要阶段,梳理集成同一阶段内需要到政府部门、公用企事业单位和服务机构办理的多个单一政务服务事项,为企业提供集成化办理服务,提高办事效率,降低办事成本。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26e-851a-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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398.2023年完成业务功能设计,包括但不仅限于为企业提供哪些服务?

A. 用电档案信息查询

B. 高压企业账务信息查询

C. 企业用电负荷查询分析

D. 年用电趋势分析

E. 用电能效分析

F. 月度用电能效账单

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26a-8c34-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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357.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的撤销由( )提出申请,向( )申报,经审批同意后方可撤销,并由地市供电局向所属( )报备。

A. 县区供电局

B. 地市供电局

C. 省(级)电网公司

D. 供电所

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26a-386d-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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243.受理客户投诉后,南方电网公司会在 24 小时内联系客户,并在 5 个工作日内答复客户处理意见
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26c-b8b0-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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191.供电企业的供电质量应当符合什么标准?

A. 供电可靠率98%

B. 供电可靠率99%

C. 供电可靠率100%

D. 供电可靠率95%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c263-3baa-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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44.供电方式的确定原则不包括哪一项?

A. 安全

B. 可靠

C. 高效

D. 便于管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c261-e495-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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442.进一步完善监管方式,全面实施跨部门联合”()”监管,推动监管信息共享互认,避免多头执法、重复检查。

A. 随机、一公开

B. 一随机、双公开

C. 随机性监督公开

D. 公正透明抽查制度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c265-713d-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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86.临时用电的用户,应当安装电能计量装置。对不具备安装条件的,可以按照其()计收电费。

A. 用电容量

B. 使用时间

C. 规定的电价

D. 用电性质

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c267-d608-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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