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客户服务竞赛题库练习
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多选题
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394.国内外同行及其他行业互联网服务平台具备哪些主要特点:

A、 提供发电设备系统链接、供求调节市场等服务

B、 提供统一服务标准、注重客户使用体验

C、 全业务办理、全流程闭环

D、 为客户提供轻松的办电体验

E、 不断延伸服务内容

F、 具备强大的运营支撑能力、注重运营推广

答案:BCEF

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354.各省级能源(电力)主管部门应建立定期核查机制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-945a-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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615.“南网在线”的活跃用户占比达到16.3%。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26f-9613-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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130.《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)所称供电企业信息,是指供电企业在提供公共服务过程中制作或者获取的,以一定形式( )的信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c268-2cc6-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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322.所有用户报装用电都将压减至2个环节。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-5399-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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43.供电企业应当按照合同约定的数量、()、()、(),合理调度和安全供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c267-7d49-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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282.在保障用电安全时,需要关注高层住宅的用电安全。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-04e6-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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158.南方电网公司如何确保服务质量?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c268-63bd-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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346.各省级能源(电力)主管部门牵头加强配电网和农网发展规划的统筹协调,推动纳入城乡发展规划统筹考虑,并建立规划实施情况定期()调整机制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c264-a8f9-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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283.建立健全地方性法规时,应如何界定政府、企业、用户的权利义务?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c269-9d1f-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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385.居住社区管理单位在充电设施建设中的角色是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c264-fdc3-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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多选题
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客户服务竞赛题库练习

394.国内外同行及其他行业互联网服务平台具备哪些主要特点:

A、 提供发电设备系统链接、供求调节市场等服务

B、 提供统一服务标准、注重客户使用体验

C、 全业务办理、全流程闭环

D、 为客户提供轻松的办电体验

E、 不断延伸服务内容

F、 具备强大的运营支撑能力、注重运营推广

答案:BCEF

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相关题目
354.各省级能源(电力)主管部门应建立定期核查机制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-945a-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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615.“南网在线”的活跃用户占比达到16.3%。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26f-9613-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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130.《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)所称供电企业信息,是指供电企业在提供公共服务过程中制作或者获取的,以一定形式( )的信息。

A. 统一性

B. 记录

C. 保存

D. 有效性

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c268-2cc6-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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322.所有用户报装用电都将压减至2个环节。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-5399-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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43.供电企业应当按照合同约定的数量、()、()、(),合理调度和安全供电。

A. 产量

B. 质量

C. 时间

D. 方式

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c267-7d49-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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282.在保障用电安全时,需要关注高层住宅的用电安全。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-04e6-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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158.南方电网公司如何确保服务质量?

A. 加强员工培训

B. 引入客户满意度调查

C. 忽视客户反馈

D. 定期评估服务流程

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c268-63bd-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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346.各省级能源(电力)主管部门牵头加强配电网和农网发展规划的统筹协调,推动纳入城乡发展规划统筹考虑,并建立规划实施情况定期()调整机制。

A. 评估及流动

B. 无

C. 评估及滚动

D. 无

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283.建立健全地方性法规时,应如何界定政府、企业、用户的权利义务?

A. 忽视政府作用

B. 明确产权归属

C. 模糊管理边界

D. 合理界定义务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c269-9d1f-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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385.居住社区管理单位在充电设施建设中的角色是?

A. 主导建设

B. 提供必要协助

C. 监督施工

D. 自行运营

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