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411.为提高系统支撑能力,要做到哪几方面提升?

A、 提升“南网在线”账单发行高峰期大流量承载及高并发响应能力

B、 提升客户访问流畅度

C、 提升数据传输稳定性

D、 提升省侧营销管理系统电费查缴服务性能

答案:ABCD

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226.《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第七条明确,供电企业应当依照本办法和国家有关规定,主动公开供电企业执行的电价和收费标准。供电企业向各类用户计收电费时执行的政策文件以及供电企业向用户提供有偿服务时收费的项目、标准和依据等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c263-8338-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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575.对开展客户关系维护管理过程中违反信息保密有关规定的,按照《中国南方电网有限责任公司保密违法违纪行为责任追究实施细则》追究问责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26f-450d-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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124.每次减容时长不得少于(),最长不得超过()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c262-b09d-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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201.供电企业的合法权益是否受法律保护?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c263-4f3f-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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650.”网上国网”已实现多少个城市电水网(气暖)联合办理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c267-1f25-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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215.将其他地级行政区的中心区、市区、城镇、农村地区用户年均停电时间分别压减至2个、5个、9个、15个小时以内,或年均同比压缩8%以上。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c268-dc81-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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200.对于符合条件的低压短距离电力接入工程,积极探索实行( )等方式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c268-bef5-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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512.省、地市客服(供服)中心每日对客户投诉办理进行监控,对超时工单进行重点跟踪和监控,督促责任单位按时办结。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26e-c9fd-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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36.电网经营企业应当接受电力管理部门的监督。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26b-0d93-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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92.电力监管机构对电力企业的哪些活动进行监管?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c267-e14c-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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题目内容
(
多选题
)
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客户服务竞赛题库练习

411.为提高系统支撑能力,要做到哪几方面提升?

A、 提升“南网在线”账单发行高峰期大流量承载及高并发响应能力

B、 提升客户访问流畅度

C、 提升数据传输稳定性

D、 提升省侧营销管理系统电费查缴服务性能

答案:ABCD

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相关题目
226.《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第七条明确,供电企业应当依照本办法和国家有关规定,主动公开供电企业执行的电价和收费标准。供电企业向各类用户计收电费时执行的政策文件以及供电企业向用户提供有偿服务时收费的项目、标准和依据等。

A. 电量

B. 电价和收费标准

C. 容量

D. 电压等级

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575.对开展客户关系维护管理过程中违反信息保密有关规定的,按照《中国南方电网有限责任公司保密违法违纪行为责任追究实施细则》追究问责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26f-450d-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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124.每次减容时长不得少于(),最长不得超过()。

A. 七日,两年

B. 七日,三年

C. 十五日,两年

D. 十五日,三年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c262-b09d-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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201.供电企业的合法权益是否受法律保护?

A. 是

B. 否

C. 部分是

D. 依情况而定

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650.”网上国网”已实现多少个城市电水网(气暖)联合办理?

A. 15

B. 35

C. 40

D. 24

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c267-1f25-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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215.将其他地级行政区的中心区、市区、城镇、农村地区用户年均停电时间分别压减至2个、5个、9个、15个小时以内,或年均同比压缩8%以上。

A. 2

B. 5

C. 9

D. 15

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c268-dc81-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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200.对于符合条件的低压短距离电力接入工程,积极探索实行( )等方式。

A. 告知承诺

B. 审批改备案

C. 取消审批

D. 加急审批

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512.省、地市客服(供服)中心每日对客户投诉办理进行监控,对超时工单进行重点跟踪和监控,督促责任单位按时办结。
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36.电网经营企业应当接受电力管理部门的监督。
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92.电力监管机构对电力企业的哪些活动进行监管?

A. 发电

B. 输电

C. 配电

D. 供电

E. 购电

F. 售电

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