229.供电设施计划检修停电不会提前通知客户
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413.到2025年,清理规范供水供电供气供暖行业收费的主要目标是什么?
A. 全面覆盖定价办法
B. 取消所有收费
C. 提高服务质量
D. 科学、规范、透明的价格机制基本建立
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89.政府及其有关部门应当推进政务服务标准化,按照减环节、减()、减时限的要求。
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604.28.“南网在线”2023-2024年提升计划中,强化数据运营分析能力。2024年实现全渠道全业务数据跟踪采集;取消功能首页的用户行为数据埋点跟踪采集。
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261.南方电网公司的服务承诺中,关于故障停电恢复时间的目标是?
A. 2小时内
B. 4小时内
C. 12小时内
D. 24小时内
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507.客户投诉处理评价指标包括百万客户投诉率、投诉处理及时率、客户投诉解决率、投诉回访满意率、()等。
A. 客户诉求处置率
B. 重复投诉率
C. 后续跟踪闭环率
D. 客户诉求管控率
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548.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》中各级生产技术部门以提高供电能力、满足客户发展需求为目标,超前、合理规划电网,解决电网“卡脖子”问题。
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81.在电力系统正常状况下,供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差规定中,下列说法正确的是:
A. 35千伏以上电压供电的,电压正、负偏差的绝对值之和不超过额定值的5%
B. 10(6、20)千伏以下三相供电的,为额定值的±7%
C. 220伏单相供电的,为额定值的+7%,-10%
D. 在电力系统非正常情况下,用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的±10%。
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185.在保障用电安全中,以下哪些内容被强调为“重点”?
A. 党政机关的安全用电
B. 供水供热供能基础设施
C. 小区绿化建设
D. 电动汽车充电设施
E. 城中村、老旧小区的用电问题
F. 大型商业聚集区的经济效益
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63.关于政府及其有关部门的责任,下列哪些行为会被依法依规追究?
A. 违法干预市场主体自主决策事项
B. 平等对待各类市场主体制定政策
C. 违反法定程序查封市场主体财产
D. 要求市场主体提供法外财力物力
E. 强制市场主体参加评比达标活动
F. 违反政策承诺拖欠市场主体账款
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