528.频繁停电指客户反映在12个月内经历故障停电()及以上并要求处理的诉求。
A. 5次
B. 10次
C. 11次
D. 12次
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402.实现在“南网在线”提供组合增值产品服务能力,在用电业务场景推荐增值产品服务、普惠金融服务产品,强化 与 深度融合。
A. 生态发展
B. 基础业务
C. 增值产品服务
D. 普惠金融服务
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290.全力保障电力供应,保障民生用电应坚守的底线是?
A. 不拉闸限电
B. 拉闸限电
C. 有序用电
D. 电力保供抓到最基层
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140.《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第七条明确,供电企业应主动将供电服务热线号码与12398能源监管热线号码通过( )等渠道推送告知到用户。
A. 即时通讯软件
B. 短信
C. 移动客户端
D. 南网在线
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555.收集客户诉求、服务产品需求等,称为需求信息获取。
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208.供电企业对于供电安全应采取什么方针?
A. 安全第一、预防为主
B. 效益第一、兼顾安全
C. 事后处理、减轻损失
D. 忽视安全、追求效益
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7.电力建设、生产、供应和使用应当依法保护环境,采用新技术,减少有害物质排放。
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224.供电企业未按照《供电企业信息公开实施办法》规定公开有关信息的,由国务院能源主管部门及其派出机构责令改正,拒不改正的,按照《供电监管办法》给予行政处罚。
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485.从企业和群众实际需求出发,聚焦企业和个人全生命周期涉及面广、办理量大、办理频率高、办理时间相对集中的政务服务事项,实行”()”。
A. 一次告知
B. 一次受理
C. 一件事一次办
D. 全生命办理
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74.使用临时电源的用户不得向外转供电,不得私自改变用电类别,供电企业不受理除()以外的变更业务。
A. 更名、过户
B. 增容
C. 销户
D. 变更交费方式及联系人信息
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