504.《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》明确要求,省(级)客服中心投诉举报受理应在()内完成。
A. 10分钟
B. 15分钟
C. 30分钟
D. 1小时
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c265-ed22-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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336.投诉举报处置包括( )、回访等工作环节。
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611.“南网在线”的增值产品服务体系已经建成。
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325.鼓励和支持有条件的地区大幅压缩()kV及以上电力接入工程的审批时间。
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539.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线中哪个岗位负责质量管控?
A. 当值负责人
B. 组长
C. 客服代表
D. 质量管控岗位
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406.为认真落实公司《关于印发加快“南网在线”功能持续提升专项方案的通知》(办市场〔2022〕29号)要求,“南网在线”网级市场营销业务工作组需统筹推进“南网在线”哪些工作?
A. 需求管理
B. 进度管控
C. 上线测试
D. 横向协同
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227.下列关于用电报装服务的目标,哪些是正确的?
A. 2022年底前,全国范围内实现“三零”和“三省”服务
B. 2021年底前,所有小微企业用电报装实现“零投资”
C. 将直辖市、计划单列市等地区的用户年均停电时间压减至1小时以内
D. 供电企业不得限定用户办理渠道,用户有权自主选择
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536.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,客户诉求受理实行什么制度?
A. 首问负责制
B. 轮流负责制
C. 主管负责制
D. 集体负责制
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263.南方电网公司对于供电安全的主要措施是?
A. 忽视安全检查
B. 加强安全宣传
C. 不进行员工培训
D. 无任何措施
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647.”南网在线”2023-2024年提升建设方案通报管理中,建设管控组依据开发计划安排,多久通报进度滞后、变更及问题等情况?
A. 每周
B. 每月
C. 每两周
D. 每两月
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