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客户服务竞赛题库练习
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17.输变电工程、调度通信自动化工程等电网配套工程应当与发电工程项目同时设计、同时建设。

答案:A

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2.供电企业在收取电费时,可以代收其他费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26a-ca4f-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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140.《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第七条明确,供电企业应主动将供电服务热线号码与12398能源监管热线号码通过( )等渠道推送告知到用户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c268-400a-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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566.各地市供电局将客户信息质量纳入常态业务监控,并建立客户主动维护信息的激励机制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26f-33af-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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14.电力企业如何经营?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c267-3fda-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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271.南方电网公司供电服务承诺中,对于低压居民客户业扩报装时间的规定是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c263-def4-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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347.”三零”服务指的是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c264-ab2b-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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35.电力企业应如何保障电力设施的正常运行?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c261-d134-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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209.供电企业如何加强重要电力用户安全供电管理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c263-5f6d-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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50.供电企业可以按照国家有关规定在规划的()、()、()、()和()的用地上,架线、敷设电缆和建设公用供电设施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c267-8ce9-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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556.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,县区局()负责供电营业厅、客户经理、社会化服务渠道的属地化运营。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-5829-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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题目内容
(
判断题
)
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客户服务竞赛题库练习

17.输变电工程、调度通信自动化工程等电网配套工程应当与发电工程项目同时设计、同时建设。

答案:A

客户服务竞赛题库练习
相关题目
2.供电企业在收取电费时,可以代收其他费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26a-ca4f-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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140.《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第七条明确,供电企业应主动将供电服务热线号码与12398能源监管热线号码通过( )等渠道推送告知到用户。

A. 即时通讯软件

B. 短信

C. 移动客户端

D. 南网在线

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c268-400a-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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566.各地市供电局将客户信息质量纳入常态业务监控,并建立客户主动维护信息的激励机制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26f-33af-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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14.电力企业如何经营?

A. 自主经营

B. 自负盈亏

C. 无需接受监督

D. 自主定价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c267-3fda-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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271.南方电网公司供电服务承诺中,对于低压居民客户业扩报装时间的规定是?

A. 不超过2个工作日

B. 不超过3个工作日

C. 不超过6个工作日

D. 不超过10个工作日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c263-def4-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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347.”三零”服务指的是什么?

A. 零上门、零审批、零投资

B. 零投资、零审批、零服务

C. 零上门、零投资、零等待

D. 零上门、零服务、零投资

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c264-ab2b-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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35.电力企业应如何保障电力设施的正常运行?

A. 无需检修

B. 随意维护

C. 定期进行检修

D. 等待损坏后维修

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209.供电企业如何加强重要电力用户安全供电管理?

A. 无需管理

B. 口头指导

C. 建立基础档案数据库

D. 强制使用自备应急电源

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c263-5f6d-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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50.供电企业可以按照国家有关规定在规划的()、()、()、()和()的用地上,架线、敷设电缆和建设公用供电设施。

A. 空旷厂房

B. 线路走廊

C. 电缆通道

D. 区域变电所

E. 区域配电所

F. 营业网点

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556.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,县区局()负责供电营业厅、客户经理、社会化服务渠道的属地化运营。

A. 供电服务中心

B. 市场营销部门

C. 生产技术部门

D. 规划建设部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-5829-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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