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客户服务竞赛题库练习

题目内容

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判断题

)

22.电网运行应当连续、稳定,无需保证供电可靠性。

答案：B

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6.电力设施不受国家保护,任何单位和个人都可以随意使用。

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366.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,“南网在线”服务内容主要包括:( )。

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457.除法律法规规定应当并行办理的事项外,企业和群众可根据实际需求自主选择“一件事一次办”涉及的全部或部分事项。

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122.由于用户原因或远程采集异常,且无法如期抄录计费电能表读数的,可通知用户待期补抄或暂按前次用电量计收电费,待下次抄表时分批结清。

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146.《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第十七条明确,信息公开指南应当包括信息的( )、( )、信息公开工作机构的( )、( )、办公时间、联系电话、传真号码、电子邮箱等内容。

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397.供水供电供气供暖行业的改革应着眼于长远,不考虑当下问题。

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118.城镇居民用电一般应当实行一户一表。因特殊原因不能实行一户一表计费时,供电企业可以根据其容量按照公安门牌或楼门单元、楼层安装共用的计费电能表,居民用户可以拒绝合用。

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247.南方电网公司为城市地区客户提供与农村地区不同的供电服务标准

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269.创新利用( )和( )等金融工具,重点支持充电设施以及配套电网建设与改造项目。

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344.投诉后续跟踪单处理时限在1个月以内,( )进行反馈;处理时限超过1个月的,按( )进行反馈。

题目内容

(

判断题

)

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客户服务竞赛题库练习

22.电网运行应当连续、稳定,无需保证供电可靠性。

答案：B

相关题目

6.电力设施不受国家保护,任何单位和个人都可以随意使用。

点击查看答案

366.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,“南网在线”服务内容主要包括:( )。

A. 供电基础服务受理

B. 信息公开

C. 宣传推广

D. 增值服务产品推广销售

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457.除法律法规规定应当并行办理的事项外,企业和群众可根据实际需求自主选择“一件事一次办”涉及的全部或部分事项。

点击查看答案

122.由于用户原因或远程采集异常,且无法如期抄录计费电能表读数的,可通知用户待期补抄或暂按前次用电量计收电费,待下次抄表时分批结清。

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A. 分类

B. 获取方式

C. 名称

D. 办公地址

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397.供水供电供气供暖行业的改革应着眼于长远,不考虑当下问题。

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247.南方电网公司为城市地区客户提供与农村地区不同的供电服务标准

点击查看答案

269.创新利用( )和( )等金融工具,重点支持充电设施以及配套电网建设与改造项目。

A. 专项债券

B. 基金

C. 普通贷款

D. 发行股票

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344.投诉后续跟踪单处理时限在1个月以内,( )进行反馈;处理时限超过1个月的,按( )进行反馈。

A. 每周

B. 每天

C. 每月

D. 每半月,每月

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