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客户服务竞赛题库练习

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客户服务竞赛题库练习

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判断题

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67.违反法定程序对市场主体财产实施查封、冻结和扣押是合法的行政强制措施。

答案：B

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561.根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》,业扩配套项目的建设由()负责安排实施。

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210.电力用户依照《供电企业信息公开实施办法》第九条规定向供电企业申请获取信息的,应当采用书面形式。采用书面形式确有困难的,申请人可以口头提出,由受理该申请的供电企业代为填写信息公开申请。

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426.优化营商环境、提升客户满意度是减轻市场主体负担、激发市场活力的重要举措。

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231.下列哪些措施体现了政企协同、合力推进的原则?

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362.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线由省(级)电网公司统一建设,集中运营管理。全天候采用电话、互联网等方式,为用电客户提供( )、意见建议等服务。

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180.在保障抢修效率方面,以下哪些做法是正确的?

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6.电力设施不受国家保护,任何单位和个人都可以随意使用。

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325.鼓励和支持有条件的地区大幅压缩()kV及以上电力接入工程的审批时间。

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97.除依法需要保密外,制定与市场主体生产经营活动密切相关的行政法规、规章、行政规范性文件,应当通过报纸、网络等向社会公开征求意见,并建立健全意见采纳情况反馈机制。向社会公开征求意见的期限一般不少于()日。

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97.转供区域内的用户(简称被转供户),视同供电企业的直供户,与直供户享有同样的用电权利,其一切用电事宜按照直供户的规定办理

题目内容

(

判断题

)

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客户服务竞赛题库练习

67.违反法定程序对市场主体财产实施查封、冻结和扣押是合法的行政强制措施。

答案：B

相关题目

561.根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》,业扩配套项目的建设由()负责安排实施。

A. 电网规划部门

B. 市场营销部门

C. 电网建设部门

D. 生产技术部门

点击查看答案

426.优化营商环境、提升客户满意度是减轻市场主体负担、激发市场活力的重要举措。

点击查看答案

231.下列哪些措施体现了政企协同、合力推进的原则?

A. 政府和企业协同联动

B. 政府部门单独推进

C. 企业单方面推动

D. 政府和企业信息共享

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A. 故障报修

B. 咨询查询

C. 业务办理

D. 投诉举报

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180.在保障抢修效率方面,以下哪些做法是正确的?

A. 拖延故障停电抢修

B. 合理配置抢修资源

C. 实时跟踪抢修过程

D. 加快实现低压运行全面感知

E. 仅在白天进行抢修

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6.电力设施不受国家保护,任何单位和个人都可以随意使用。

点击查看答案

325.鼓励和支持有条件的地区大幅压缩()kV及以上电力接入工程的审批时间。

A. 10

B. 20

C. 35

D. 110

点击查看答案

A. 15

B. 20

C. 25

D. 30

点击查看答案

97.转供区域内的用户(简称被转供户),视同供电企业的直供户,与直供户享有同样的用电权利,其一切用电事宜按照直供户的规定办理

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