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客户服务竞赛题库练习
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71.政府可以强制市场主体参加评比、达标、表彰等活动,并借此向市场主体收费。

答案:B

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19.电力企业应当加强安全生产管理,建立、健全安全生产责任制度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26a-ebbc-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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598.2023年,根据”南网在线”2023-2024年提升计划,需实现”南网在线”注册用户多少万?绑定用户多少万?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-b064-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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14.电力企业如何经营?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c267-3fda-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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129.用户办理分户时,原用户的用电容量由分户者()分割,需要增容的,分户后另行向供电企业办理增容手续
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c262-bbe6-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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59.关于国家深化商事制度改革,以下哪些是正确的描述?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c267-9ebf-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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138.因供电设施计划检修需要停电时,应当提前()通知用户或公告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c262-d0c1-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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592.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)明确,客户基础信息是客户自主提供的服务性信息包括客户名称、身份证明号码、联系电话、用电地址等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-a3d4-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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164.电力监管机构应建立哪些制度?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c263-05d9-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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565.()指在某些业务领域风险较高的客户,风险类型主要包括客户投诉、欠费、违约用电、窃电等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-6b87-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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216.申请人以供电企业信息公开申请的形式进行信访、投诉、举报、供电服务查询等活动,供电企业应当告知申请人不作为供电企业信息公开申请处理并可以告知通过相应渠道提出。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26c-83fa-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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71.政府可以强制市场主体参加评比、达标、表彰等活动,并借此向市场主体收费。

答案:B

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相关题目
19.电力企业应当加强安全生产管理,建立、健全安全生产责任制度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26a-ebbc-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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598.2023年,根据”南网在线”2023-2024年提升计划,需实现”南网在线”注册用户多少万?绑定用户多少万?

A. 9500、5200

B. 9600、5200

C. 9500、5000

D. 9600、5000

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-b064-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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14.电力企业如何经营?

A. 自主经营

B. 自负盈亏

C. 无需接受监督

D. 自主定价

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129.用户办理分户时,原用户的用电容量由分户者()分割,需要增容的,分户后另行向供电企业办理增容手续

A. 对半

B. 按比例

C. 自行协商

D. 申请供电企业组织

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c262-bbe6-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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59.关于国家深化商事制度改革,以下哪些是正确的描述?

A. 统一企业登记业务规范

B. 取消所有涉企经营许可事项审批

C. 采用统一社会信用代码进行登记管理

D. 涉企经营许可事项不得作为企业登记的前置条件

E. 简化企业从申请设立到具备一般性经营条件所需手续

F. 放宽市场准入并实行全国统一的市场准入负面清单制度

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138.因供电设施计划检修需要停电时,应当提前()通知用户或公告。

A. 二十四小时

B. 三天

C. 七天

D. 七个工作日

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592.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)明确,客户基础信息是客户自主提供的服务性信息包括客户名称、身份证明号码、联系电话、用电地址等。

A. 基础信息

B. 业务信息

C. 客户需求信息

D. 客户评价信息

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-a3d4-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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164.电力监管机构应建立哪些制度?

A. 监管责任制度

B. 监管人员培训制度

C. 监管信息保密制度

D. 监管人员福利制度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c263-05d9-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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565.()指在某些业务领域风险较高的客户,风险类型主要包括客户投诉、欠费、违约用电、窃电等。

A. 高可靠性客户

B. 高价值客户

C. 高需求客户

D. 高风险客户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-6b87-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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216.申请人以供电企业信息公开申请的形式进行信访、投诉、举报、供电服务查询等活动,供电企业应当告知申请人不作为供电企业信息公开申请处理并可以告知通过相应渠道提出。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26c-83fa-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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