598.2023年,根据”南网在线”2023-2024年提升计划,需实现”南网在线”注册用户多少万?绑定用户多少万?
A. 9500、5200
B. 9600、5200
C. 9500、5000
D. 9600、5000
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259.南方电网公司对于客户满意度调查的频率是?
A. 每季度
B. 每半年
C. 每年
D. 不进行
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246.《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第十七条明确,信息公开()应当包括信息的分类、获取方式、信息公开工作机构的名称、办公地址、办公时间、联系电话、传真号码、电子邮箱等内容。
A. 电价
B. 目录
C. 指南
D. 业务办理流程
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232.《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第十二条明确,供电企业收到信息公开申请,能够当场答复的,应当当场予以答复。供电企业不能当场答复的,应当自收到申请之日起7个工作日内予以答复;如需延长答复期限的,应当经供电企业信息公开工作机构负责人同意,并告知申请人,延长答复的期限不得超过15个工作日。如不能公开的,应当()
A. 说明理由
B. 拒绝
C. 不理睬
D. 保持沉默
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168.低压供电用户,每百台配电变压器选择电压监测点时,所选用户必须是低压配电网的首末两端用户。
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390.到2025年,国家生态文明试验区的高速公路服务区快充站覆盖率目标为多少?
A. 0.5
B. 0.6
C. 0.7
D. 0.8
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217.未实行“三零”服务的低压非居民用户、高压单电源用户、高压双电源用户的合计办理时间分别压减至( )工作日以内
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592.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)明确,客户基础信息是客户自主提供的服务性信息包括客户名称、身份证明号码、联系电话、用电地址等。
A. 基础信息
B. 业务信息
C. 客户需求信息
D. 客户评价信息
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424.《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》提升服务水平的举措包括()。
A. 设置技术标准
B. 提供节能咨询服务
C. 加快完善行业服务质量体系
D. 完善行业监督
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380.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第三条营销策划分析明确:每年对内外部环境、()、()、()等进行分析,兼顾整体目标及个性化需求,明确当年营销活动的目标和实施计划。
A. 营销工作重点和难点
B. 客户服务风险点
C. 客户需求
D. 增值服务
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