390.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第二十二条明确,产品服务评价由公司、省级公司、地市供电局常态组织开展,针对产品推广的( )和( )评价,评价结果作为产品改进、服务标准优化及客户经理业绩考核的参考依据。
A. 客户满意度第三方评价
B. 热点问题
C. 关键服务环节
D. 服务全过程进行监管
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26a-7b26-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
589.2024年全网上线“一键报障”功能,实现用电报障免填单、报障工单研判直派、抢修进度可视化、服务质量即时评。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26f-6174-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
424.“南网在线”2023-2024年提升建设方案中,建设领导小组职责是什么?
A. 负责审批“南网在线”建设相关方案
B. 指导、监督公司相关信息化技术路线和技术标准的执行
C. 对建设过程中涉及的全网事项、问题提出处理建议
D. 对建设过程中的各类涉及全网事项进行决策
E. 协调解决建设过程中跨部门、跨单位的问题
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26a-c099-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
120.电力监管机构对供电企业实施监管时,可能关注哪些方面?
A. 供电企业的许可情况
B. 供电企业的服务质量
C. 供电企业的财务状况
D. 供电企业的技术研发能力
E. 供电企业的安全生产管理
F. 供电企业的员工数量
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c268-18b4-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
273.提升电动汽车充电基础设施水平是保障用电安全的一部分
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26c-f35f-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
192.中国南方电网公司如何确保供电服务的“零距离”?
A. 网格经理远离用户
B. 网格经理主动上门服务
C. 忽视与用户的沟通
D. 营业厅提供远程服务
E. 不提供线上服务渠道
F. 各级服务人员用心服务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c268-ae33-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
540.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的档案管理由哪个单位负责?
A. 省(级)电网公司
B. 地市供电局
C. 县区供电局
D. 供电营业厅属地管理单位
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-3566-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
61.供电企业或者用户违反供用电合同,给对方造成损失的,应当依法承担()责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c262-2535-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
615.截至2022年,”粤省事”提供超2500项服务事项,实名用户超多少亿人?
A. 1.5
B. 1.6
C. 1.7
D. 1.8
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-d826-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
348.公司市场营销部负责( )及考核各省(级)公司客户投诉举报管理工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26a-2599-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
