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客户服务竞赛题库练习

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96.在公用供电设施尚未到达的地区,供电企业征得该地区有供电能力的直供用户同意,可以采用委托方式向其附近的用户转供电力,可以委托重要的国防军工用户转供电。

答案：B

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89.政府及其有关部门应当推进政务服务标准化,按照减环节、减()、减时限的要求。

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110.供电企业供电的额定电压,低压供电三相四线为()。

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548.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》中各级生产技术部门以提高供电能力、满足客户发展需求为目标,超前、合理规划电网,解决电网“卡脖子”问题。

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244.下列哪些措施是为了强化成果运用,推动“获得电力”服务水平持续提升?

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194.供电企业发现用电设施存在安全隐患,应如何处理?

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33.下列哪些关于供电设施建设和维护的说法是正确的?

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282.在保障用电安全时,需要关注高层住宅的用电安全。

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246.《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第十七条明确,信息公开()应当包括信息的分类、获取方式、信息公开工作机构的名称、办公地址、办公时间、联系电话、传真号码、电子邮箱等内容。

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629.“网上国网”已实现中英文版切换服务。

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118.下列哪些行为是电力监管机构监管下,供电企业应当遵守的?

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判断题

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客户服务竞赛题库练习

96.在公用供电设施尚未到达的地区,供电企业征得该地区有供电能力的直供用户同意,可以采用委托方式向其附近的用户转供电力,可以委托重要的国防军工用户转供电。

答案：B

相关题目

89.政府及其有关部门应当推进政务服务标准化,按照减环节、减()、减时限的要求。

A. 成本

B. 流程

C. 人员

D. 材料

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110.供电企业供电的额定电压,低压供电三相四线为()。

A. 220伏

B. 380伏

C. 220/380伏

D. 380/220伏

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244.下列哪些措施是为了强化成果运用,推动“获得电力”服务水平持续提升?

A. 巩固改革成果

B. 加快复制推广

C. 做好工作总结

D. 加大未完成目标任务的落实力度

E. 加快推动工程建设项目审批管理系统与供电企业用电报装信息管理系统的互联互通

F. 加快推动实现二手房转移登记及水电气联动过户

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194.供电企业发现用电设施存在安全隐患,应如何处理?

A. 立即停电

B. 告知用户并建议整改

C. 自行修复

D. 无须处理

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33.下列哪些关于供电设施建设和维护的说法是正确的?

A. 供电设施的设计、施工应符合国家标准

B. 供电设施的运行由供电企业全权负责

C. 供电设施的建设和维护需考虑电网结构和供电合理性

D. 供电设施迁移、改造的费用由用户承担

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282.在保障用电安全时,需要关注高层住宅的用电安全。

点击查看答案

A. 电价

B. 目录

C. 指南

D. 业务办理流程

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629.“网上国网”已实现中英文版切换服务。

点击查看答案

118.下列哪些行为是电力监管机构监管下,供电企业应当遵守的?

A. 供电企业应严格执行政府有关部门作出的停限电措施决定

B. 供电企业可以自行决定恢复送电

C. 供电企业应当采取节能措施减少损失

D. 供电企业无需关注环境保护政策

E. 供电企业应确保信息公开的真实性和完整性

F. 供电企业无需按照成本规则核算成本

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