363.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598受理客户诉求实行“首问负责制”。客服代表能即时答复的,依据有关规定或系统查询所得信息,快速、准确答复客户。客服代表不能即时答复的,转现场支撑人员协助解答;需其他部门或单位处理的,按业务流程( )传递处理。
A. 分级
B. 分类
C. 分专业
D. 分部门
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523.《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》第二十四条除客户明确提出不需回访、服务终止的投诉举报以及(),其他投诉举报应当全部回访。
A. 纪检监察机构负责处置的检举控告
B. 违纪违法举报
C. 一般投诉举报
D. 轻微投诉举报
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417.下列哪些属于"南网在线"在2022年的成绩?
A. 用户注册人数8604人
B. 绑定用户4067万户
C. 活跃用户占比16.3%
D. 增值产品年度成交额31.2亿元
E. 实现了"一网通办"服务
F. 完成了能源产业上下生产要素统一整合
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442.进一步完善监管方式,全面实施跨部门联合”()”监管,推动监管信息共享互认,避免多头执法、重复检查。
A. 随机、一公开
B. 一随机、双公开
C. 随机性监督公开
D. 公正透明抽查制度
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385.充电基础设施发展对“双碳”目标实现无影响。
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444.《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》要求各地区建立健全营商环境评价体系。
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64.根据材料文本,政府及其有关部门在监管方面应当如何落实职责?
A. 严格按照法律法规和职责
B. 厘清监管事权
C. 实行全覆盖的监管
D. 制定全国统一的监管规则
E. 加快构建以信用为基础的新型监管机制
F. 实行包容审慎监管
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369.关于系统互联互通的推动,哪项措施不正确?
A. 纳入地方政府优化营商环境工作
B. 无需考虑系统互联
C. 加快推动系统互联互通
D. 强化改革成果应用
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589.2024年全网上线“一键报障”功能,实现用电报障免填单、报障工单研判直派、抢修进度可视化、服务质量即时评。
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381.快充桩占比已经很高,无需进一步提高。
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