APP下载

首页

财会金融

客户服务竞赛题库练习

搜索

客户服务竞赛题库练习

题目内容

(

判断题

)

110.供电企业和用户分工维护管理的供电和受电设备,除另有约定者外,未经管辖单位同意,对方不得操作或更动;如因紧急事故必须操作或更动者,事后应当在三个工作日内通知管辖单位。

答案：B

客户服务竞赛题库练习

165.南方电网公司的社会责任包括哪些方面?

点击查看题目

139.《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第七条明确,供电企业供电服务承诺以及供电服务热线、12398能源监管热线等投诉渠道。供电服务热线与12398能源监管热线标识同步、同对象公开。

点击查看题目

504.《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》明确要求,省(级)客服中心投诉举报受理应在()内完成。

点击查看题目

341.二手房转移登记及水电气联动过户的推动工作仅由供电企业负责。

点击查看题目

131.用户连续()个月不用电,且经现场确认不具备继续用电条件或存在安全用电隐患的,供电企业应当向用户进行告知,或公告()个月后予以销户。用户需再用电时,按照新装用电办理。

点击查看题目

3.《中华人民共和国电力法》的目的是为了保障和促进电力事业的发展。

点击查看题目

93.电力监管机构进行现场检查时可以采取哪些措施?

点击查看题目

346.投诉举报工单,若客户在被回访之前已通过()等方式表示满意、赞扬,则此工单无需回访,记录客户评议为“满意”。

点击查看题目

280.在保障用电安全时,不需要对旅游景区和大型商业聚集区进行安全隐患排查。

点击查看题目

406.为认真落实公司《关于印发加快“南网在线”功能持续提升专项方案的通知》(办市场〔2022〕29号)要求,“南网在线”网级市场营销业务工作组需统筹推进“南网在线”哪些工作?

题目内容

(

判断题

)

手机预览

客户服务竞赛题库练习

110.供电企业和用户分工维护管理的供电和受电设备,除另有约定者外,未经管辖单位同意,对方不得操作或更动;如因紧急事故必须操作或更动者,事后应当在三个工作日内通知管辖单位。

答案：B

相关题目

165.南方电网公司的社会责任包括哪些方面?

A. 提供安全可靠的电力供应

B. 忽视社会责任

C. 推广环保和节能减排

D. 积极参与社会公益活动

点击查看答案

A. 统一

B. 同步

C. 同时

D. 同对象

点击查看答案

504.《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》明确要求,省(级)客服中心投诉举报受理应在()内完成。

A. 10分钟

B. 15分钟

C. 30分钟

D. 1小时

点击查看答案

341.二手房转移登记及水电气联动过户的推动工作仅由供电企业负责。

点击查看答案

A. 12,3

B. 12,1

C. 6,3

D. 6,1

点击查看答案

3.《中华人民共和国电力法》的目的是为了保障和促进电力事业的发展。

点击查看答案

93.电力监管机构进行现场检查时可以采取哪些措施?

A. 查阅文件

B. 封存文件

C. 询问人员

D. 强制停电

E. 拍照取证

F. 强制拆除设备

点击查看答案

346.投诉举报工单,若客户在被回访之前已通过()等方式表示满意、赞扬,则此工单无需回访,记录客户评议为“满意”。

A. 来电

B. 发帖

C. 短信

D. 微信

点击查看答案

280.在保障用电安全时,不需要对旅游景区和大型商业聚集区进行安全隐患排查。

点击查看答案

A. 需求管理

B. 进度管控

C. 上线测试

D. 横向协同

类似热门题库