273.提升电动汽车充电基础设施水平是保障用电安全的一部分
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433.《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》文件要求规范政府定价行为。制定完善城镇供水供电供气供暖成本监审和定价办法,明确成本构成,合理制定价格,需细化的约束性指标不包括()。
A. 职工薪酬
B. 折旧费
C. 损耗
D. 施工费用
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465.近年来,已深入推进政务服务“一网、一门、一次”改革、“线上+线下服务”。
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519.全部投诉(服务终止的问题除外)由()进行”销号”管理。
A. 公司市场营销部
B. 省(级)客服中心
C. 省(级)公司市场营销部
D. 地市局市场营销部
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213.2021年、2022年底前,将实行“三零”服务的低压非居民用户全过程办电时间进一步分别压减至( )个工作日以内.
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364.各派出机构应如何履行监管职责?
A. 无需监管
B. 自行决定监管方式
C. 履行监管职责,定期核查
D. 监督供电企业但不监管能源(电力)主管部门
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614.”网上国网”是国网在哪年起打造的客户聚合、业务融通、开放共享的统一互联网线上服务平台?
A. 2017
B. 2018
C. 2019
D. 2020
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173.供电单位在解决供电质量问题时,利用了哪些数据和技术手段?
A. 通讯故障数据
B. 用电计量大数据
C. 人口流动通讯大数据
D. 网格经理走访记录
E. 电量计量不准确数据
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155.南方电网公司如何提升客户满意度?
A. 提供多元便捷的服务渠道
B. 快速响应客户需求
C. 强制客户购买额外服务
D. 定期收集客户反馈并改进
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589.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)明确,各级()负责以支持建设客户服务全过程管控信息化工具为目标,统筹客户关系管理功能的建设,提供日常信息服务技术支持,确保满足信息安全要求。
A. 数字化部门
B. 市场营销部门
C. 生产技术部门
D. 系统运行部门
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