309.“零投资”是指:供电企业将投资界面延伸至用户红线,报装容量在100kW及以下通过低压方式接入,计量装置及以上工程由供电企业投资建设。
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585.2024年建立政企信息交互标准,开放信息查询、业务办理、票据查询等能力,提供统一标准服务,持续推动用电业务接入各地政务服务平台。
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445.哪项措施是为了规范工业产品生产、流通、使用等环节涉及的行政许可、强制性认证管理?
A. 着力优化工业产品管理制度
B. 规范实施行政许可和行政备案
C. 切实规范政府采购和招投标
D. 严格规范政府收费和罚款
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187.中国南方电网公司如何确保供电服务“零距离”?
A. 网格经理主动上门、主动沟通
B. 开设多个营业厅,方便客户就近办理业务
C. 提供24小时在线客服服务
D. 靠前服务、用心服务,将工作做到人民群众心坎上
E. 定期开展客户满意度调查
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562.客户信息主要包括客户基础信息、业务信息、客户需求信息、()等信息。
A. 服务性信息
B. 电费电价信息
C. 客户评价信息
D. 合同信息
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301.各供电企业要依法依规规范用电报装收费,为市场主体提供稳定且价格合理的用电报装服务,不得以任何名义直接或通过关联企业向用户收取费用。
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234.《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第十六条明确,供电企业依申请提供信息的,不得向申请人(),国家另有规定的除外。供电企业不得通过其他组织、个人以有偿服务的方式提供信息。
A. 收取费用
B. 提供信息
C. 减免费用
D. 核实信息
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508.投诉工单省(级)客服中心回访结果未达销号标准,应当纳入后续跟进,确保闭环管理。
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247.《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第十八条明确,供电企业应当建立健全信息公开咨询机制,设置信息公开咨询窗口。咨询窗口设置以95598等供电服务热线为主,也可设立网站互动交流平台、接受现场咨询等。
A. 咨询窗口
B. 视频
C. 折页
D. 宣传手册
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211.各供电企业要逐步将电网投资界面延伸至居民用户和低压小微企业用户红线(含计量装置),鼓励和支持适当延伸高压用户电网投资界面,对涉及防范化解( )三大攻坚战的项目可优先延伸。
A. 重大风险
B. 精准脱贫
C. 通信基站
D. 污染防治
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