76.供电企业如何监督用户受送电装置隐蔽工程的施工过程?
A. 不进行监督
B. 仅对重要用户进行监督
C. 无需进入施工现场
D. 实施监督
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77.用户更名,应当向供电企业提出申请。在用户()不变条件下,供电企业应当办理更名。
A. 用电主体
B. 用电地址
C. 用电容量
D. 用电类别
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235.《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第十七条明确,供电企业应当编制并公布信息公开(),如有变动应同步更新。
A. 电价
B. 电费
C. 指南和目录
D. 业务办理流程
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522.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的档案管理由地市供电局负责。
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379.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第五条执行评估明确。每年对营销策划的执行情况进行评估和总结,包括执行的( )的差距、改进方向等。
A. 及时性
B. 完成度
C. 目标受众的反馈
D. 执行效果与预期效果
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539.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线中哪个岗位负责质量管控?
A. 当值负责人
B. 组长
C. 客服代表
D. 质量管控岗位
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121.用户对供电企业答复的供电方案有不同意见时,应当在内提出意见,双方可以再行协商确定。
A. 一周
B. 10天
C. 15天
D. 一个月
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472.从企业和群众实际需求出发,聚焦企业和个人全生命周期涉及面广、办理量大、办理人数较多、办理时间相对集中的政务服务事项,实行“一件事一次办”。
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290.下列关于供水供电供气供暖行业收费的说法,正确的是:
A. 坚决清理取消各种形式的不合理收费
B. 允许企业随意定价
C. 对实行政府定价的项目,不进行成本监审
D. 提供产品和服务的合理成本主要通过价格得到补偿
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232.到达现场后恢复供电平均时间在农村地区不超过 4 小时
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