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判断题

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137.电力监管机构的设立必须经国务院批准。

答案：A

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556.高价值客户是根据客户电力消费,对电力企业的收入贡献、客户影响力进行甄别认定。

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148.《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第二十二条明确,( )、( )或者( )认为供电企业不依法履行信息公开义务的,可以通过信函、邮件或12398能源监管热线等方式向国务院能源主管部门及其派出机构申诉。

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332.各供电企业要依法依规规范用电报装收费,为市场主体提供稳定且价格合理的用电报装服务,不得以任何名义直接或通过关联企业向用户收取()费用。

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47.供用电合同中,应当包括哪些内容?

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39.供电营业区的划分应考虑电网的结构和供电合理性等因素。

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496.有条件的地区可将”一件事一次办”事项延伸到()。

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44.供电方式的确定原则不包括哪一项?

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191.中国南方电网公司如何确保用电信息的“透明化”?

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241.“南网在线”、95598 供电服务热线等渠道不 24 小时受理客户咨询、投诉、举报等诉求

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197.供电企业信息公开应当遵循真实准确、规范及时、便民利民的原则,可以不对本企业发布的信息内容负责。

题目内容

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判断题

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客户服务竞赛题库练习

137.电力监管机构的设立必须经国务院批准。

答案：A

相关题目

556.高价值客户是根据客户电力消费,对电力企业的收入贡献、客户影响力进行甄别认定。

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A. 分类

B. 公民

C. 法人

D. 其他组织

点击查看答案

332.各供电企业要依法依规规范用电报装收费,为市场主体提供稳定且价格合理的用电报装服务,不得以任何名义直接或通过关联企业向用户收取()费用。

A. 相关

B. 合理

C. 不合理

D. 无理

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47.供用电合同中,应当包括哪些内容?

A. 供电方式和供电时间

B. 供电质量

C. 用电容量和用电地址

D. 计量方式和电价

E. 违约责任

F. 供电设施维护责任

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39.供电营业区的划分应考虑电网的结构和供电合理性等因素。

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496.有条件的地区可将”一件事一次办”事项延伸到()。

A. 市级以上

B. 县级以上

C. 省级以上

D. 村(社区)便民服务站

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44.供电方式的确定原则不包括哪一项?

A. 安全

B. 可靠

C. 高效

D. 便于管理

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191.中国南方电网公司如何确保用电信息的“透明化”?

A. 隐瞒用电信息

B. 不公开电价信息

C. 刚性落实信息公开“三到位”

D. 忽视用电信息的传递

E. 标准、流程、时限等信息及时准确触达客户

F. 不关心客户的知情权

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241.“南网在线”、95598 供电服务热线等渠道不 24 小时受理客户咨询、投诉、举报等诉求

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197.供电企业信息公开应当遵循真实准确、规范及时、便民利民的原则,可以不对本企业发布的信息内容负责。

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