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客户服务竞赛题库练习

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判断题

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157.电力监管机构负责维护电力市场的公平竞争。

答案：A

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32.因抢险救灾需要紧急供电时,供电企业必须尽速安排供电。所需工程费用和应付电费由有关地方人民政府有关部门从抢险救灾经费中支出,抗旱用电也由政府交付电费。

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36.电网经营企业应当接受电力管理部门的监督。

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136.《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第七条明确,供电企业应当依照本办法和国家有关规定,主动公开供电企业办理用电业务有关信息。各类用户办理新装、增容与变更用电性质等用电业务的( )以及业务办理环节中涉及审核查验事项的范围、明细和依据等。

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323.科学设计流程。对“一件事一次办”涉及的多个政务服务事项的( )等要素进行梳理,合理调整前后置顺序,优化办理要素和业务流程

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241.“南网在线”、95598 供电服务热线等渠道不 24 小时受理客户咨询、投诉、举报等诉求

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564.根据电力负荷对供电可靠性要求的不同,通常将电力用户分为()。

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78.行政机关所属事业单位可以开展与本机关所负责行政审批相关的中介服务。

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604.以下哪个互联网服务平台提供了电力业务以及新兴业务的功能服务?

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506.投诉举报进行分级处理过程中,对重大、较大投诉举报提级处理。

6.电价实行(),(),分级管理。

题目内容

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判断题

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客户服务竞赛题库练习

157.电力监管机构负责维护电力市场的公平竞争。

答案：A

相关题目

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36.电网经营企业应当接受电力管理部门的监督。

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A. 工作流程

B. 办理时限

C. 办理环节

D. 申请资料

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323.科学设计流程。对“一件事一次办”涉及的多个政务服务事项的( )等要素进行梳理,合理调整前后置顺序,优化办理要素和业务流程

A. 设定依据

B. 受理条件

C. 申请材料

D. 办结时限

E. 收费标准

F. 办理结果

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241.“南网在线”、95598 供电服务热线等渠道不 24 小时受理客户咨询、投诉、举报等诉求

点击查看答案

564.根据电力负荷对供电可靠性要求的不同,通常将电力用户分为()。

A. 二类

B. 三类

C. 四类

D. 五类

点击查看答案

78.行政机关所属事业单位可以开展与本机关所负责行政审批相关的中介服务。

点击查看答案

604.以下哪个互联网服务平台提供了电力业务以及新兴业务的功能服务?

A. 网上国网

B. 粤省事

C. 顺丰速运

D. 南方航空

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506.投诉举报进行分级处理过程中,对重大、较大投诉举报提级处理。

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6.电价实行(),(),分级管理。

A. 统一政策

B. 统一定价原则

C. 统一管理标准

D. 统一发布

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