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客户服务竞赛题库练习

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题目内容

(

判断题

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167.电压监测点的选择应当包括对供电质量有较高要求的重要电力用户。

答案：A

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434.《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》提出要建立长效排查机制,确保市场准入壁垒的清理效果持续有效。

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373.哪项措施不是用于巩固改革成果的?

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626.深圳电网公司受公司委托负责全网业务功能需求管控,负责组织专家进行业务需求确认、需求评审、原型设计评审、系统功能测试等工作

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263.南方电网公司对于供电安全的主要措施是?

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86.国家已经实现了“证照分离”改革,涉企经营许可事项均无需审批。

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142.《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第八条明确,供电企业应当在门户网站或移动客户端设立专门的信息公开栏目,( )公开本办法第七条规定的信息内容,便于公众查询和获取信息,并可通过公开栏、电子显示屏、便民资料手册、信息发布会、新闻媒体、即时通讯软件、短信等其他便于公众知晓的方式公开。

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332. 居民用户从报装申请到装表接电的全过程办电时间将压减至5个工作日以内。

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266.供电质量问题只需要通过网格经理走访来发现,不需要其他方式。

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513.省(级)客服中心受理的12398投诉举报以及其他政府部门转办的投诉举报应当于()在系统启动处理流程。

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289.对于年度停电超()次和连续60天停电次数超过()次的供电线路、台区以及严重低电压、配变过载问题,需制定任务台账闭环整改。