421.下列哪项不是通知中提到的目标?
A. 健全政府投入机制
B. 降低实体经济成本
C. 扩大企业规模
D. 提高人民群众满意度
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540.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的撤销需至少提前两个月向社会公布相关信息。
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161.下列哪个机构负责电力监管和行政执法职能?
A. 国务院电力监管机构
B. 国务院财政部门
C. 国务院审计部门
D. 国务院发展改革部门
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566.根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》,窃电高风险须按()向客户推送用相关法律法规宣传内容。
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225.《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第七条明确,供电企业应当依照本办法和国家有关规定,主动公开供电质量情况。包括供电可靠性、用户受电端电压合格率等政策文件和相关标准。如有变化,应当自发生变化之日起()个工作日内更新。电压合格率和供电可靠性指标按季度发布,供电可靠性指标应根据国家能源局统一发布的指标进行公布。
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600.推行“一件事一次办”。2024年全网推广联合服务,各省主要城市实现市政公共基础设施联合报装。
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337.客户投诉处理评价指标包含( )等几项。
A. 百万客户投诉率
B. 投诉处理及时率
C. 客户投诉解决率
D. 重复投诉率
E. 投诉回访满意率
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203.供电企业在电力系统正常情况下,供电质量应如何?
A. 符合国际标准
B. 符合国家标准或行业标准
C. 符合企业标准
D. 符合用户要求
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427.加强水、电、气、热、通信、有线电视等市政公用服务价格监管,坚决制止强制捆绑搭售等行为,对实行政府定价、政府指导价的服务和收费项目一律实行清单管理。
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384.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第十一条客户信息应用明确,强化客户信息在( )等相关领域的应用,提升客户服务信息的实用价值。
A. 客户服务风险预警
B. 客户画像
C. 商机挖掘和价值转化
D. 客户关系维护
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