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判断题

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214.供电企业收到信息公开申请,如不能公开的,可以拒绝说明理由。

答案：B

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402.供水供电供气供暖行业应建立健全促进行业健康发展的长效机制。

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101.在一体化在线平台上办理政务服务事项,除了什么情形外应当纳入平台办理?

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114.下列关于电力监管机构对供电企业监管的方面,哪些是正确的?

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620.2023年要实现”南网在线”用电业务线上办理比例不低于多少?

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324.供电企业可以限定用户选择用电报装线上线下办理渠道。

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608.“南网在线”在2021年建成并实现了办电全程电子化。

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4.供电企业应当在其营业场所公告用电()、()和(),并提供用户须知资料。

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400.公司在2021年建成“南网在线”智慧营业厅。实现办电全程电子化以及用电业务的哪三办?

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584.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第二十一条明确,()针对热点问题、特定业务、特定渠道,由省级公司、地市供电局不定期组织开展,由组织单位的市场营销部门发布调查结果,作为解决特定问题和业务改进的参考。

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33.在供电企业的供电设施上,擅自接线用电,此行为属于窃电行为。

题目内容

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判断题

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客户服务竞赛题库练习

214.供电企业收到信息公开申请,如不能公开的,可以拒绝说明理由。

答案：B

相关题目

402.供水供电供气供暖行业应建立健全促进行业健康发展的长效机制。

点击查看答案

101.在一体化在线平台上办理政务服务事项,除了什么情形外应当纳入平台办理?

A. 涉及商业机密

B. 涉及国家秘密

C. 涉及个人隐私

D. 涉及企业利益

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114.下列关于电力监管机构对供电企业监管的方面,哪些是正确的?

A. 对供电企业执行成本规则的情况实施监管

B. 对供电企业信息公开情况不进行监管

C. 对供电企业报送信息的情况实施监管

D. 对供电企业执行节能减排和环境保护政策的情况不监管

E. 供电企业应减少电能输送和供应环节的损失和浪费

F. 供电企业不得擅自对政府有关部门责令限期整改的用户恢复送电

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620.2023年要实现”南网在线”用电业务线上办理比例不低于多少?

A. 0.988

B. 0.987

C. 0.986

D. 0.985

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324.供电企业可以限定用户选择用电报装线上线下办理渠道。

点击查看答案

608.“南网在线”在2021年建成并实现了办电全程电子化。

点击查看答案

4.供电企业应当在其营业场所公告用电()、()和(),并提供用户须知资料。

A. 程序

B. 文件

C. 制度

D. 收费标准

点击查看答案

400.公司在2021年建成“南网在线”智慧营业厅。实现办电全程电子化以及用电业务的哪三办?

A. 随时办

B. 随地办

C. 掌上办

D. 跨省办

E. 线上办

点击查看答案

A. 业务满意度调查

B. 第三方客户满意度调查

C. 政府机构调查

D. 互联网渠道调查

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33.在供电企业的供电设施上,擅自接线用电,此行为属于窃电行为。

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