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客户服务竞赛题库练习
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219.信息公开指南应当包括信息的分类、获取方式、信息公开工作机构的名称、办公地址、办公时间、联系电话、传真号码、电子邮箱等内容。

答案:A

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496.有条件的地区可将”一件事一次办”事项延伸到()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c265-dd46-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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18.电力建设项目使用土地,不需要依法办理相关手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26a-e9e3-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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214.供电企业违反某电力监管办法第十九条规定,电力监管机构可以如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c263-6a7a-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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129.《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第三条明确,供电企业信息公开应当遵循( )的原则,并对本企业发布的信息内容负责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c268-2ae9-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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564.客户信息管理包含客户基础信息、业务信息和需求信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26f-2f89-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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444.哪项措施是为了推动清单事项全部实现网上办理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c265-7517-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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512.省、地市客服(供服)中心每日对客户投诉办理进行监控,对超时工单进行重点跟踪和监控,督促责任单位按时办结。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26e-c9fd-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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157.南方电网公司的电价政策包括哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c268-61a7-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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7.电力企业应当加强安全生产管理,坚持()、()的方针,建立、健全安全生产责任制度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c267-3135-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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596.截至2022年,”南网在线”注册用户多少万人?绑定用户多少万人?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-abc6-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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客户服务竞赛题库练习

219.信息公开指南应当包括信息的分类、获取方式、信息公开工作机构的名称、办公地址、办公时间、联系电话、传真号码、电子邮箱等内容。

答案:A

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相关题目
496.有条件的地区可将”一件事一次办”事项延伸到()。

A. 市级以上

B. 县级以上

C. 省级以上

D. 村(社区)便民服务站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c265-dd46-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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18.电力建设项目使用土地,不需要依法办理相关手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26a-e9e3-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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214.供电企业违反某电力监管办法第十九条规定,电力监管机构可以如何处理?

A. 责令改正并向有关部门提出行政处罚建议

B. 直接吊销电力业务许可证

C. 对直接责任人员处5万元以下罚款

D. 仅给予口头警告

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129.《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第三条明确,供电企业信息公开应当遵循( )的原则,并对本企业发布的信息内容负责。

A. 公正公开

B. 真实准确

C. 规范及时

D. 便民利民

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564.客户信息管理包含客户基础信息、业务信息和需求信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26f-2f89-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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444.哪项措施是为了推动清单事项全部实现网上办理?

A. 扩大市场准入效能评估范围

B. 健全市场准入负面清单管理

C. 探索开展企业自检自证试点

D. 规范政府采购和招投标

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512.省、地市客服(供服)中心每日对客户投诉办理进行监控,对超时工单进行重点跟踪和监控,督促责任单位按时办结。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26e-c9fd-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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157.南方电网公司的电价政策包括哪些?

A. 公开透明的收费标准

B. 随意调整电价

C. 定期发布电价信息

D. 无任何电价政策

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c268-61a7-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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7.电力企业应当加强安全生产管理,坚持()、()的方针,建立、健全安全生产责任制度。

A. 安全第一

B. 安全可靠

C. 以人为本

D. 预防为主

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c267-3135-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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596.截至2022年,”南网在线”注册用户多少万人?绑定用户多少万人?

A. 8604、4007

B. 8604、4067

C. 8404、4007

D. 8404、4067

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-abc6-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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