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客户服务竞赛题库练习

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判断题

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227.农村地区平均供电可靠率不高于 99.8%

答案：B

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107.电力调度交易机构的工作人员可能面临的法律责任有哪些?

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136.电力监管机构应当保障电力系统的安全稳定运行。

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219.信息公开指南应当包括信息的分类、获取方式、信息公开工作机构的名称、办公地址、办公时间、联系电话、传真号码、电子邮箱等内容。

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1.同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户,执行相同的电价标准。

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566.各地市供电局将客户信息质量纳入常态业务监控,并建立客户主动维护信息的激励机制。

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531.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的变更申请由哪个单位提出?

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205.各省级能源(电力)主管部门要牵头建立健全相关工作机制,加大对( )等行为的查处力度,减少因违规施工导致的停电时间和次数。

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144.《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第十三条明确,对供电企业信息公开申请,供电企业根据下列情况分别作出答复:所申请公开信息已经主动公开的,告知申请人获取该信息的方式、途径。

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607.下列哪项不属于”南网在线”2023-2024年提升计划中的任务内容?

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637.”南网在线”的增值产品服务体系主要支持了什么?

题目内容

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判断题

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客户服务竞赛题库练习

227.农村地区平均供电可靠率不高于 99.8%

答案：B

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107.电力调度交易机构的工作人员可能面临的法律责任有哪些?

A. 行政处分

B. 刑事责任

C. 民事赔偿

D. 警告

E. 罚款

F. 吊销电力业务许可证

点击查看答案

136.电力监管机构应当保障电力系统的安全稳定运行。

点击查看答案

219.信息公开指南应当包括信息的分类、获取方式、信息公开工作机构的名称、办公地址、办公时间、联系电话、传真号码、电子邮箱等内容。

点击查看答案

1.同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户,执行相同的电价标准。

点击查看答案

566.各地市供电局将客户信息质量纳入常态业务监控,并建立客户主动维护信息的激励机制。

点击查看答案

531.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的变更申请由哪个单位提出?

A. 省(级)电网公司

B. 地市供电局

C. 县区供电局

D. 营业厅经理

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205.各省级能源(电力)主管部门要牵头建立健全相关工作机制,加大对( )等行为的查处力度,减少因违规施工导致的停电时间和次数。

A. 违章作业

B. 野蛮施工

C. 违规用电

D. 窃电

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A. 系统

B. 方式

C. 途径

D. 结果

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607.下列哪项不属于”南网在线”2023-2024年提升计划中的任务内容?

A. 加强标准化服务能力应用

B. 强化数据运营分析能力

C. 加强运营推广

D. 提高政治站位

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637.”南网在线”的增值产品服务体系主要支持了什么?

A. 供电服务体系建设

B. 供水服务体系建设

C. 燃气服务体系建设

D. 通讯服务体系建设

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