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判断题

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242.95598 供电服务热线 20 秒接通率不超过 90%

答案：B

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240.哪些部门应切实履行牵头责任,组织抓好1479号文落实?

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496.有条件的地区可将”一件事一次办”事项延伸到()。

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125.在受电设施一次侧装有连锁装置互为备用的变压器(含不通过变压器的高压电动机),按照可能同时使用的变压器(含不通过变压器的高压电动机)容量的平均值计算其容(需)量电费。

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14.电网运行实行()、分级管理。任何单位和个人不得非法干预电网调度。

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119.安装在用户处的电能计量装置、电能信息采集装置,如因用户原因引起计费电能表丢失、损坏或过负荷烧坏等情况,用户应当负担赔偿费或修理费。

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416.下列哪项是供电环节收费清理中应被取消的费用?

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78.行政机关所属事业单位可以开展与本机关所负责行政审批相关的中介服务。

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160.南方电网公司的客户服务包括哪些方面?

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385.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021),第十四条客户经理配置原则。优先为( )等群体配置大客户经理,按照网格化服务范围配置网格客户经理。服务资源许可的单位,可以为其它客户群体设置普通客户经理。

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174.供电单位在应对供电质量问题时,哪些工作需要各级生产指挥中心发挥“眼睛”和“大脑”的作用?

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客户服务竞赛题库练习

242.95598 供电服务热线 20 秒接通率不超过 90%

答案：B

相关题目

240.哪些部门应切实履行牵头责任,组织抓好1479号文落实?

A. 省级能源(电力)主管部门

B. 国家电网

C. 南方电网

D. 地方政府

E. 供电企业

F. 市场监管司

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496.有条件的地区可将”一件事一次办”事项延伸到()。

A. 市级以上

B. 县级以上

C. 省级以上

D. 村(社区)便民服务站

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14.电网运行实行()、分级管理。任何单位和个人不得非法干预电网调度。

A. 规范生产

B. 统一调度

C. 安全有效

D. 绿色经济

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119.安装在用户处的电能计量装置、电能信息采集装置,如因用户原因引起计费电能表丢失、损坏或过负荷烧坏等情况,用户应当负担赔偿费或修理费。

点击查看答案

416.下列哪项是供电环节收费清理中应被取消的费用?

A. 调试费

B. 电费

C. 维修费

D. 互感器试验费

点击查看答案

78.行政机关所属事业单位可以开展与本机关所负责行政审批相关的中介服务。

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160.南方电网公司的客户服务包括哪些方面?

A. 故障报修服务

B. 业务咨询

C. 不提供任何客户服务

D. 账单查询与缴费

点击查看答案

A. 高供电可靠性客户

B. 高价值客户

C. 高需求客户

D. 高风险客户

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174.供电单位在应对供电质量问题时,哪些工作需要各级生产指挥中心发挥“眼睛”和“大脑”的作用?

A. 识别供电线路、台区问题

B. 制定整改措施

C. 监控和预测供电质量

D. 协调各部门协同工作

E. 应对大面积停电等敏感停电事件

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